管理读心术摘要.ppt

能力差异与管理 一、能力概述 能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。 能力的种类： 1、按能力倾向划分为一般能力和特殊能力。 2、按创造性程度划分为再造能力和创造性能力。 3、从测验的观点来看分为实际能力和潜在能力。 能力差异与管理 二、能力差异分析 1、智力的个别差异：心理学家研究发现，人的智力的个别差异在一般人口中的测量呈常态曲线分布；此外，人的智力差异还表现在知觉、表象、记忆、想象、思维的类型和品质方面的差异。 2、特殊能力的个别差异： 能力差异与管理 3、能力表现的年龄差异：有的人在儿童时期就显露出非凡的智力和特殊能力；而有的人却是“大器晚成”；一般来说，25—40岁是成才的最佳年龄。 4、能力的性别差异：就性别整体来讲，智力上没有差异；但在特殊能力和职业选择上有明显差异。 能力差异与管理 四、能力的差异与管理 1、掌握好招聘职工的能力标准，合理招聘人才。 2、根据人的能力差异，有针对性地进行技术教育和能力培训。 3、根据人的能力差异合理分工，做到人尽其才、量才录用。 气质的差异与管理 一、气质概述 气质：是指人的高级神经活动类型在行为活动中的表现。它体现人的行为活动进行的速度、强度、内外倾向及灵活性等动力方面的个性特征。 二、关于气质生理机制的几种学说 1、体质、体形说 2、体液说 3、高级神经活动类型说 高级神经类型与气质类型 气质类型 高级神经活动类型 各种神经过程 兴奋程度 抑制强度 灵活性 胆汁质 强而不平衡型 强 弱 弱 多血质 强、平衡灵活型 强 强 强 黏液质 强、平衡、不灵活型 强 强 弱 抑郁质 弱型 弱 弱 弱 气质的差异与管理 四、气质差异与管理 1、扬长避短，发挥特长 2、合理组合，协调人际关系 3、气质类型与健康 4、气质类型与思想教育工作 性格差异与管理 一、性格概述 性格：是指个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。 二、性格特性的分析 1、性格的态度特征：表现在对人、对事、对物、对自己的态度。 2、性格的情绪特征、意志特征、理智特征 孤独与外向 迟钝与聪慧 保守与激进 顺从与支配 严肃与乐天 随群与自立 胆怯与冒险 理智与敏感 依赖与怀疑 现实与幻想 直率与世故 自信与忧虑 情绪激动与情绪稳定 心平气和与紧张困扰 不拘小节与自律严谨 敷衍了事与谨慎负责 卡特尔16种性格因素 营销人员素质特征(分析） 个性特点（依卡特尔因素） 较高的乐群性。开朗、热情、随 和，容易接受他人的批评 较高的稳定性。情绪稳定、成熟、能够面对现实，易于别人合作，在集体中较受尊重。 较高的兴奋性。轻松愉快、逍遥放任，社会联系广泛，在群体中较引人注目。 较高的敢为性。喜冒险，少有顾忌，敢作敢为。 低忧虑性。自信坦然，易适应环境，有时自命不凡。 较低的紧张性。心平气和，遇事能镇静自若，有时反应迟钝，不敏感。 基本素质 独立性和自我管理能力较强 善于捕促信息，灵活应变。 时间观念强 善解人意，劝说能力强 诚实、守信用 喜怒不形于色 性格外向，人际交往能力强 口头表达能力和洞察力强 财务人员素质特征（分析） 基本素质 廉洁奉公，有正义感，能抵制各种诱惑，坚持原则 责任心强，时间观念强，慎重细致 有较强的数字反应能力和汇总、规划能力 具有扎实的专业知识和宽广的知识面，要学习有关的经营、制造、推销、采购等方面的知识 有较强的理解、分析、综合、判断和推理的能力。 个性特点（依据卡特尔因素） 较低的乐群性。缄默、孤僻、生硬、严谨、较高的有恒性。稳重执著，做事尽职，努力肯干，社会责任感强。 一般的敢为性。不喜冒险。 较高的敏感性。细心敏感，,有时优柔寡断。 低忧虑性。自信坦然，易适应环境，有时自命不凡。 较高的独立性。不依赖他人，有方见，不推诿责任。 从四个维度考察个人的偏好： 1 态度倾向：Extraversion (E) vs. Introversion (I) 外向/内向 2 接受信息：Sensing (S) vs. iNtuition (N) 感觉/直觉 3 处理信息：Thinking (T) vs. Feeling (F) 思维/情感 4 行动方式：Judging (J) vs. Perceiving (P) 判断/知觉 4、风靡世界的MBTI及其使用 性格差异与管理 三、性格的差异与管理 1、性格与人际关系 2、性格与职业选择 3、性格与效率 4、性格与领导类型 激励理论 几种主要的激励理论 一、内容型激励理论 1、马斯洛的“需要层次理论” 需要的层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现