组织行为学3资料祥解.ppt

2、乐观主义者的归因 当代心理学主流：人们具有不同程度的乐观主义对（自己抱有比冷酷的现实更乐观的看法的倾向），即 对好结果的预期风格和积极的解释风格（对失败、不幸 和坏事件的因果归因）的认知特质。 ——乐观主义者做外部的、非持续性的以及特定的归因； ——悲观主义者做内部的、持续性的以及总体的归因； ——乐观主义与快乐、坚韧、成就取向和动机、健康等 特质有关。 ——现实的乐观主义与适度的悲观主义对工作（个体绩 效）和生活都是有益的； ——乐观主义可以习得。 四、归因偏差 1、基本归因错误： 人们在评价他人不良行为时倾向于 ——低估外部因素的影响 ——高估内部或个人因素的影响 2、自我服务偏见： 人们在对自己不良绩效归因时倾向于 ——大大高估外部情景因素 ——低估甚至否认内部个人因素 管理过程中的社会知觉特性 ——通过了解自己而更准确地认识他人； ——一个人本身的个性特点影响其可能在其他 人身上看到的特点； ——自我接受的人更可能看到他人的积极方面； ——被知觉者的地位影响他人对其的直觉； ——知觉者依据地位和角色对被知觉者分类以 简化知觉活动； ——被知觉者的视觉特性影响他人对其知觉； ——知觉他人的准确性不是一项单独的技能。 知觉规律对于管理者的意义 人们的行为是