日常管理及异常通报机制讲解.pptVIP

一、正确认识管理 1.管理的观念 2.管理的任务 3.自己的工作是否管理得好 4.管理应具备的5个特征 5.如何进行管理的工作 1.管理的观念 ◆【管理】是为了持续性且有效率地达成某个目的做需的一切活动。 ◆我们可以自问： （1）管理是要做什么？ （2）管理是谁的工作？ （3）所负责的工作是否管理得好？ （4）要如何进行管理的工作？ 1.管理的观念 2.管理的任务 2.管理的任务 3.自己的工作管理的好 4.管理应具备的5个特征 4.管理应具备的5个特征 4.管理应具备的5个特征 （2）过程管理 ◆ 品质是做出来的 ◆ 欲使工作成果达成，必须管好产生结果的过程 ◆ 【过程管理】是由过程【设计、管制、改善】循环 组成的 4.管理应具备的5个特征 4.管理应具备的5个特征 4.管理应具备的5个特征 5.如何进行管理的工作 5.如何进行管理的工作 二、日常管理实施要领 二、日常管理实施要领 3.明确任务、职掌和权限 4、日常管理的评核 三、异常通报机制 1.何谓异常 2.何谓异常处理 3.异常发现的时机 4、异常原因与标准 5.异常处理的要领 5.异常处理的要领 5.异常处理的要领 * * 欢迎参加 日常管理与异常通报 机 制 培 训 管理的目的是什么？→是否达成 是否有效率？→是否具有经济性 是否重视长期性？→是否持续 维持一定的标准程序作业 完成职务规定的要求 解决遇到的问题 发觉潜在的问题 达成目标的要求 ◆【维持】是执行标准。 ◆【改善、开发】是明确问题点 ◆解决问题点 ★所有的工作是否有明确的评价方法？ ☆遂行工作有无P D C A？ ※是否不断的追求吸收运用新知？ ◇上下左右关系如何？（沟通） ◎有没有时间、价值的观念 ？ （1）依据事实的管理 （2）过程管理 （3）管理的3个形态 （4）标准化与创造性、应变能力 （5）尊重人性 （1）依据事实的管理 ▲依据记述事实的依据 ▲数据不是死的东西也不是只指 1 2 3 ▲要有经验技术才能活用数据 ▲数据要整理才能变成有用的情报 ▲要有取得正确有用的数据能力 （3）管理的3个形态 ◆维 持：理想现状的实力维实 ◆改 善：不够理想现况的问题突破 ◆开 发：未来与计划实现的课题 （4）标准化与创造性、应变能力 ◆ 【标准化】是组织性的共同经验积累。 ◆ 【创造性】是以已有的经验为基础发展挖掘未曾经历 的新领域 ◆【应变能力】是要在了解标准的源点后，才能有应变的空间 （5）尊重人性 ◆人性的多元化性善性恶非绝对 ◆协同合作是必需的 ◆承认环境、文化、教育产生不同的人性影响 （1）决定目的、目标 （2）决定达成目的、目标的方法、步骤 （3）实施教育训练 （4）实施 （5）查检：评价测定 （6）应急措施：再发防止 （7）确认 项目1、2是PLAN 项目3、4是DO 项目5 是CHECK 项目6、7是ACTION 〖目的、目标〗是〖定性〗成〖项目〗 〖目标值〗是〖定量〗 1.日常管理实施运作体系（流程图如次页） －（1）让此系统不断的依箭头转动才算是真正的日常管理活动。 －（2）相互间应如何加以结合是最重要的关键。 －（3）专题研究是企业领先的动力，是较大的改善。着重突破现状，也是与方针管理展开最有相关的一部分。 －（4）小组改善活动较着重维实。亦即让标准做得更确实，P→D→C→A转的更顺畅。 2.日常管理的实施要领。 －（1）明确任务、职掌、权限。 －（2）实施日常要项管理（日常要项：日常管理项目中选出为重点执行的管理项目。） －（3）贯彻标准化。 －（4）进行专题研究。 －（5）推行小组改善活动。 －（6）定期举行部门（日常）管理检讨会。 ●管理评核通常可以用自我评价的方法先作检视 重要的管理项目是否确实依计划在进行，做的结果有无确实掌握异常，采取纠正措施。自我能力有否不足？还是存在沟通困扰？ ★异常管理的做法 1.何谓异常 所谓〖异常〗即是指：与平常表现结果不同或不一样的事情 例如： －温度标准90±10℃。 －管制图正常点子应在三个标准差中随机的排列在中心线的两侧，但发现有超出管制界限外或呈现特殊的排列状态。如管理专案以两个标准差做管理仍然适用。 －机械平常应是无噪音状态，但突然间开始发生噪音。 －某一天橡胶的光泽与平常的光泽不同，感觉比较粗糙，或手感不一样，粘度不同于平常的感觉。 －…..等等诸如此类的问题都是属于〖异常〗的发生。 为使逐行结果能保持在稳定的状态中，于实绩的管理过程中，发现异常时，必须迅速采取处理措施，使遂行结果恢复正常运作，使部门维持原有实力。处理方法可分为应急处理及再发防止两大部分。 A.应急措施：发现异常（未达到基准）时，迅速除去现象，使恢复原状。