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XX集团公司 绩效考核管理办法 二零一三年十一月 目 录 第一章 总则 1 第二章 考核方法 2 第三章 季度考核 7 第四章 年度考核 8 第五章 申诉及其处理 10 第六章 附则 10 附1：季度考核流程图 11 附2：部门季度团队任务绩效/评价表 12 附3：部门季度周边绩效考核评分表 14 附4：员工工作总结（述职）报告 15 附5：季度部门团队互评表 17 附6：中高层管理人员职业考评表 18 附7：员工职业考评表 20 附8：部门季度/年度业绩考核统计表 21 附9：员工季度绩效考核统计表 22 附10：员工年度绩效考核统计表 23 附11：部门周边绩效考核交叉表 24 附12：绩效考核申诉表 25 附13：部门周边绩效评定表 26 附15：部门关键任务绩效领域（KRA）表 32 附16：关键绩效指标（KPI）辞典（供参考） 35 第一章 总则 适用范围 武汉XX有限公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。 考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员和普通员工。 考核目的与考核宗旨 公司绩效考核倡导“以考核促进员工与公司的共同成长与发展，达到不断改进绩效、提升业绩的目的”。员工考核的目的是通过客观评价员工的工作能力和工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而促进公司整体绩效的提升。 公司的考核宗旨倡导“绩效是管理出来的，不是考核出来的”，公司的绩效管理按照以下程序进行循环： 在主管副总/总经理的领导下，制定各部门考核期的绩效目标； 部门主管进行绩效辅导实施，同时人力资源部进行绩效辅导培训，不断提高绩效技能，以期达到考核期的绩效目标； 人力资源部组织绩效考核，部门主管进行本部门的绩效总结和考核； 人力资源部公布绩效考核结果，部门主管组织绩效面谈，并提出绩效改进的思想和方法，以期取得更好的绩效； 各部门在本期绩效考核的基础上制定下期的绩效工作目标，进入下一期的绩效循环。 考核原则 考核工作遵循以下原则： 以提高员工绩效为导向； 定性与定量考核相结合； 公平、公正； 多角度考核。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 职务升降； 岗位调动； 员工培训。 第二章 考核方法 考核周期 公司考核分为月度工作自我总结、季度考核和年度考核等三种。 每月末公司各层员工都必须撰写工作总结(述职)报告（参加附录的《员工月度/季度工作总结(述职)报告》）。其中每一季度的第三个月份的工作总结直接表现为季度工作总结，季度工作总结应与公司的季度绩效考核同时进行。 季度考核于各季度结束后十日内完成； 年度考核于次年一月二十日前完成。 关于员工工作总结(述职)报告 员工撰写的工作总结(述职)报告（分电子版和打印版）必须提交给直接上级，直接上级必须认真仔细阅读下属提交的每一份工作总结(述职)报告，实时掌握员工的工作状态； 直接上级必须对下属的工作总结(述职)报告进行妥善保管，其中电子版工作总结(述职)报告必须统一提交人力资源部归档； 公司各主管副总随时有权调查所主管部门员工的工作总结(述职)报告，公司总经理、考核的组织部门（人力资源部）和权威部门（绩效考评委员会）随时有权调查公司所有员工的工作总结(述职)报告。 考核职责划分 绩效考评委员会职责 由总经理、各副总经理、人力资源部经理组成公司绩效考评委员会领导公司的绩效考核工作。根据公司目前组织结构的特点，绩效考评委员会的全部职责由公司总经理办公会代为行使。绩效考评委员会承担以下职责： 公司年度绩效目标的制定与分解； 公司绩效管理体系的建设与维护； 最终考核结果的审批； 中层管理人员考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 人力资源部职责 作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 负责制定公司季度、年度绩效辅导培训计划，并组织实施； 对各部门考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对各部门季度、年度考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。 各部门主管（包括部门经理、主任等部门负责任，下同）的职责 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 负责帮助本部门员工制定季度绩效目标、工作计划和考核标准； 负责本部门绩效目标的辅导实施； 负责协助人力资源部门制定绩效辅导培训计划； 负责所属员工的考核评分； 负责本部门员工考核等级的综合评定； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划； 负责处理本部门关于考核工作的申诉； 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。 考核维度 考核维度是对考核对象