第5章决策摘要.ppt

救援奇迹三大启示 1.政府牵头分工明确 2.机制健全冷静自救 3.依靠科技注重细节 KFC的跟进选址决策略 　肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的的核心竞争力之一。通常肯德基选址按以下几步骤进行： 管理决策 §5.1 决策的定义、原则和依据 5.1.1决策的定义 狭义定义：又称为选择，从两个以上方案中选择一个的过程。 广义定义：决策就是为达到一定的目标而制定各种方案并择优 决定的过程。其方案包括方向、内容和方法。 本书定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 决策定义的理解 5.1.2决策的原则和依据 §5.2 决策的类型与特点 5.2.2决策的特点 §5.3 决策的理论 5.3.2行为决策理论——有限理性模式 赫伯特.A.西蒙 基于社会人假设：“有限理性”标准和“满意度”原则 主要内容：有限理性、知觉偏差、选择理性的相对性、风险与收益的均衡、只求满意结果 渐进决策模式 5.3.3当代决策理论 决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。 当代决策理论是古典决策理论与行为决策理论的综合，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视人的作用。 §5.4 决策的过程与影响因素 5.4.1决策的程序 5.4.1决策的程序 (1)识别机会或诊断问题 问题：实际状况和理想状况的偏差 识别依据：信息 (2)识别目标 目标：组织期望的结果，决策的方向 分类：长期目标、中期目标和短期目标 （3)拟定备选方案 发挥积极性和创造性，提出尽可能多的方案 方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等 5.4.1决策的程序 (4)评估备选方案 采用预先的决策标准 评价每种方案的预期成本、收益和风险 对各种方案进行排序 (5)作出决定 (6)实施方案 制定方案的具体措施和步骤 (7)监督和评估 问题是否得到了解决 方案和实施的结果是否达到了预期的效果 案例：战略决策—— “No.1or No.two” “数一数二”三个阶段 一、提出 二、实施 三、变革 5.4.2决策的影响因素 §5.5 决策的方法 5.5.1集体决策方法（定性决策法） (1)头脑风暴法:是一种邀请专家内行，针对组织内某一问题，敞开思想，畅所欲言发表个人的看法，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益后而进行决策的方法。英国心理学家奥斯本（A.F.Osborn) 对别人的建议不做任何评价； 建议越多越好； 独立思考，广开思路，越新颖、越奇异越好； 可以补充和完善自己的建议。 5.5.1集体决策方法（定性决策法） （2）名义小组技术。小组成员互不通气，也不一起讨论，独立思考，把自己的备选方案写下来，并按顺序陈述，在此基础上由小组成员对提出的备选方案投票表决。 （3）德尔菲法：又称为专家调查法，它是把所要预测的问题和必要的资料，用信函的形式向专家们提出，得到答复后，把各种意见经过综合、整理，再反馈给专家，如此反复多次，直到预测的问题得到较为满意的结果的一种预测方法。 选好专家； 人数要适当，10~50人。 拟订好意见征询表。 5.5.2有关活动方向的决策方法 5.5.2有关活动方向的决策方法 （2）政策指导矩阵 5.5.3有关活动方案的决策方法（定量决策方法） 5.5.3.1确定型决策方法 适用情况：如果未来状态只有一种并为决策者所知。 方 法：线性规划/量本利分析法。 （1）量本利分析法 量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法。即根据产量（或销售量）、成本、利润之间的关系以及盈亏变化的规律为决策提供依据的方法。 关键：找出企业不亏不盈时的产量——盈亏平衡产量（即企业的总收入=企业的总成本时的产量） 例题 某企业生产A、B两种产品，需要消耗甲、乙、 丙三种材料，消耗定额及资源限额如下表。已知A产品每台利润为70元， B产品每台利润为120元，求：在现有的条件下，A、B两产品如何搭配，才能使企业获利最大？ M=70x1＋120X2 9x1+4x2≤3600 4x1+5X2≤2000 3x1+10x2≤3000 x1≥0 ，x2≥0 依据: P=pQ－(F+vQ)=pQ-F-vQ 当处于盈亏平衡点 P＝0 当盈亏平衡时： 推导出：Q0＝F/（p-v ） 产销量 S0= Fp/（p-v ） =F/（1-v/p）销售额 其中： Q0——保本销量 p-v——边际贡献 v /p——变动成本率