★《企业导论》第一章概论讲解.ppt

* * * * * * * 理论依据 一个组织为了取得各个利益相关体的支持，获得更好的生存环境，需要加强与各方面的社会交流。 在中国社会，吃吃喝喝就是一种较好的沟通手段。本质上，和一个工人在机器边辛勤劳动没有区别——组织是什么？ 只有高层管理者可以代表组织整体，因此，与外部的重要沟通是高层管理者日常工作之一。 管理角色是指管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 1.4.2管理角色 《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作，是经理角色学派的经典著作。 以对经理所担任的角色为中心来分析经理的职务和工作，以求提高管理效率。 1-* (一)挂名首脑角色 这是经理所担任的最基本和最简单的角色。经理由于其正式权威，是一个组织的象征，必须履行许多这类性质的职责。 1.4.2管理角色 (二)领导者角色 负责对下属进行激励和引导，包括对下属中的雇用、训练、评价、报酬、提升、表扬、批评、干预以至开除。 1.4.2管理角色 (三)联结者角色 联络者角色涉及的是经理同他所领导的组织以外的无数个人和团体维持关系的重要网络。 经理通过联络者角色同外界联系。 1.4.2管理角色 (四)信息监听者角色 1.4.2管理角色 (五)信息传播者角色 这指的是经理把外部信息传播给他的组织，把内部信息从一位下属传播给另一位下属。信息可分为两种:（1)有关事实的信息。 (2)有关价值标准的信息。这类信息涉及一个人的选择和有关应该是什么的主观信念。 1.4.2管理角色 (六)发言人角色 发言人角色面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。经理作为正式的权威，被外界要求代表其组织来讲话；他作为组织的神经中枢，也拥有信息来这样做。 1.4.2管理角色 (七)企业家角色 经理的企业家角色指的是经理在其职权范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者。 1.4.2管理角色 (八)混乱驾驭者角色 混乱驾驭者角色处理非自愿的情况以及其中含有不能控制的因素的变革。 混乱有三种类型:(l)下属之间的冲突;(2)组织之间的冲突；3)资源的损失或有损失的危险。经理一般把排除故障置于较其他绝大多数活动都优先的地位。 1.4.2管理角色 (九)资源分配者角色 1．安排自己的时间。经理通过他的时间安排来宣布某些问题对组织来讲是重要的；2．安排工作。经理的职责是为其组织建立工作制度——做些什么事，谁去做，通过什么机构去做，等等。这类决策涉及基本的资源分配；3．对重要决定的实施进行事先批准。这样他就可以对资源的分配维持连续的控制。 1.4.2管理角色 (十)谈判者角色 组织不时地要同其他组织或个人进行重大的、非程式化的谈判。 经理之所以参加这些重大的谈判是由于他是挂名首脑，他的参加能增加谈判的可信性；作为发言人，他对外代表着他那组织的信息和价值标准；而最重要的是，作为资源分配者，他有权支配组织的资源。谈判就是当场的资源交易，要求参加谈判的各种人有足够的权力来支配备种资源并迅速作出决定。 1.4.2管理角色 海尔国际化的管理问题 海尔一开始在美国设立工厂，要求在美国的管理要按照国内的一套来做。当时，海尔有一个很简单的管理规则：每天谁干得好都要表扬，谁干得不好要批评，而且要点名批评。 这条规则在国内起到了非常好的激励效果。但在美国点名表扬可以，点名批评绝对不行。不久，员工就和管理员发生了冲突。后来海尔采取一个本土化措施，请一个美国人来做人力经理。 他怎么做呢？ 管理的一般性与特殊性——管理学的科学性与艺术性 某厂规定，职工迟到就罚款，第一次迟到罚款12元，第二次30元。 一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙为送甲去医院而迟到。 请问，是否应当罚乙的款？ 管理是以事为本，还是以人为本？ 管理实例 * 石油涨价 * * * * * * * * * * * * * * * * 经验或案例学派（彼得·德鲁克） 管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”。 管理有三大任务：一是取得效益；二是管理工作应具有生产性和创新性；三是企业应对社会承担责任。 提出目标管理理论 提出系统创新理论。 代表作： 《卓有成效的管理者》 《21世纪的管理挑战》 《管理：任务、责任、实践》 彼得·德鲁克 （1909-2005） 决策理论学派 把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系