工作分析与设计摘要.pptVIP

* * * 工作分析对一般员工的意义： 使员工清晰了工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务； 对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解，包括工作的目的、任务及需要处理的日常事务和各项工作应达到的结果； 为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径。 * * 工作分析的结果 工作任务考核 人员能力素质考核 岗位性质分析 人员培训内容确定 岗位任务 岗位职责 岗位关系 工作说明书 岗位劳动强度 劳动环境条件 劳动资料和对象 能力 知识 基本素质 岗位规范 工作经历 职业道德 岗位及其环境条件说明 岗位要求人员的资格说明 人力资源计划 招 聘 绩 效 考 核 薪 酬 管 理 培 训 开 发 人力资源 供给预测 岗位说明 人员资格测评 岗位能级属性 人员薪酬结构 岗位说明书 工作要求 技能T 态度A 能力A　　　知识K 员工招、测、聘、激、培、开发 工作绩效 工作行为 工作分析 岗位设计 工作回报 员工激励 素质Q　　　性格C * * * 工作分析的类型 工作分析与工作设计的内容 工作分析与工作设计的流程 工作分析的系统模型 工作分析的结果 2.3 工作分析与工作设计的主要内容和流程 * * 工作内涵分析——结果对应为工作说明书 工作内涵分析亦称岗位规格说明，即对该岗位所作的全面说明。主要包括： 岗位名称说明：是对本岗位工作任务所作的概括，包括：职务、职称、等级、工作等项目； 岗位任务分析：是要调查分析企业中各个岗位的任务性质、内容、实现任务的形式、执行任务的步骤、方法，使用的设备、器具，以及加工影响对象的特点等； 岗位职责分析：职责是职务和责任的统一。职责分析不仅包括本岗位任务范围分析，还包括对岗位责任大小、重要程度的分析； 岗位关系分析：是要调查分析一个岗位与其它岗位、上下级之间的协作关系、协作内容、协作方式等； 岗位劳动强度分析：是对劳动紧张程度、劳动负荷、工时利用率、劳动姿势和工做班制等进行分析； 劳动条件和环境分析：是对工作环境的污染性、危险性等因素结合国家相关部门的有关标准进行定性和定量的分析； 劳动资料和劳动对象分析：是指对资金资产、机械设备、仪器仪表、工具器皿、原材料等的保管和使用情况进行的分析。 * * * 工作外延分析——结果对应为岗位规范 工作外延分析亦称员工规格要求分析，是指对岗位人员素质要求的分析，主要包括： 知识水平分析：主要包括文化程度、专业知识、政策法规知识、管理知识、外语水平、相关知识等六方面的基本知识； 能力要求分析：包括理解判断能力、组织协调能力、决策能力、开拓能力、社会活动能力、语言文字能力、业务实施能力、其它方面的特殊能力等八种基本能力要求； 基本素质要求分析：包括智力、语言能力、数字能力、空间理解能力、形状视觉能力、书面材料知觉能力、运动协调能力、手指灵巧、眼手足协调能力、颜色分辨能力等； 工作经历要求分析 职业道德水平分析 定性工作分析方法 工作实践法 观察法 访谈法 问卷法 典型事例法 工作日志法 定量工作分析方法 职位分析问卷法 管理岗位描述问卷 方法 功能性工作分析 方法 科学管理方法 人际关系方法 工作特征模型方法 高绩效工作体系 辅助工作设计方法 工作分析的 输入阶段 工作分析的 准备阶段 工作分析的 调查和分析阶段 工作分析结果 输出阶段 工作设计 阶段 科学管理理论 一般管理理论 权责对等理论 分工明晰理论 行政管理体系 理论 人际关系理论 能岗匹配原理 激励－保健 因素理论 企业契约理论 泰勒科学管理理论 梅奥人际关系理论 激励-保健因素理论 科学管理与人际关 系理论相结合 学习型组织理论 明确工作分析相关主体的 需求和类型 获得管理层的核准、取得员 工的认同；确认工作分析 目的、对象； 制定工作分析的计划 确定及配置工作分析方法、 调查工具、人员和条件 收集工作特征的信息和数据 工作分析过程纠偏 工作说明书或工作规范、 实施说明书或规范的建议、 关键岗位重点问题分析报告 工作扩大化、工作轮换、工 作丰富化； 高绩效工作体系； 缩短工作周、弹性工作制、 工作分享、现代信息技术 2.3.2 工作分析与工作设计的内容 阶段 内容 理论 方法 阶段划分 工作分析与工作设计的内容 工作分析 输入阶段 明确工作分析的相关主体需求 明确工作分析的目的、信息类型、数据形式、人员和具备的条件 制定工作分析的计划和部署 确定工作分析的工具和方法 工作分析 准备阶段 由工作分析专家、岗位在职员工、上级主管组成工作小组 确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性 利用现有文