汽车4S店危机公关《媒体管理和危机管理(课件)》资料.ppt

媒体管理和危机管理 今天的话题 目前国内媒体特点 面对媒体采访的纪律和制度 如何建立并维护建设性的媒体关系 关于危机和危机管理 案例模拟与讲解 当今媒体的特点 媒体的种类和特征 按发行范围分 全国 一级城市：北京、上海、广州、成都 二级以下城市： 按报道类型分 综合/新闻 社会新闻/法制 经济/财经 行业：汽车，IT，医药， 时尚 生活 体育 休闲 按传播方式分 媒体的种类和特征 四类媒体中，各有各的不同宣传报道特点。 不同媒体工作特点 电台媒体： 电视媒体： 平面媒体： 网络媒体： 媒体工作流程 月例会，周例会 编前会： 执行流程： 稿件要求： 截稿时间： 发行： 当今媒体的特点 一般特点： 生存压力大： 竞争压力大： 道德底线： 汽车媒体特点： 专业 特殊性 当今媒体的特点 了解记者-记者的动机 了解记者-记者分类和应对 面对媒体采访的纪律和制度 部门经理的发言权限 部门经理不是公司的发言人，因此，除非特别得到高层的授权，否则，不能主动接受媒体的公开采访。但是，部门经理是媒体与公司之间的“润滑剂”，在危机产生前或产生时，能起到很好的预防、引导、缓冲作用，从而为解决危机争取宝贵的时间和主动。 部门经理被动受访时可以说什么？ 回答关于 问题，但必须以