让客户来找你——深度营销与客户关系管理资料.ppt

——深度营销与客户关系管理 客户来找你 目录 模块一：不销而售，从“要他买”到“他要买” 模块二：吸引客户，聚焦需求，关注深度营销 模块三：挖掘老客户潜在价值：存量市场深耕 模块四：增量市场拓展：你准备用什么吸引他？ 模块五：推行客户关系管理，提升客户忠诚度 一、不销而售，从“要他买”到“他要买” 改革的核心障碍是性格、思维、习惯、观念、心态以及利益。 要做到让客户对我们有一份期待和向往。客户对你印象好感觉到位非常欣赏你、他的需求得以满足、你为了维护他的利益适当拒绝他，是吸引。 我们希望合作为彼此带来持久收益，并让对方团队在互动中受益，而非抢夺和瓜分对方既得利益。 1、人和利益：找对人关注利益诉求 一、不销而售，从“要他买”到“他要买” 优异的销售模式，可以称为傻瓜模式（所有销售环节的麻烦和费事全部籍由营销模式解决，留给销售环节的是最大化的简单） 不以成交为目的，享受沟通的过程。 沒有一个客人，依然用心演绎。我把这叫：服务精神。 2、营销的价值在于使销售变得多余 一、不销而售，从“要他买”到“他要买” 2、营销的价值在于使销售变得多余 销售 营销 要他买 要他买 为自己考虑 替他人着想 挣小钱 赚大钱 跟在客户需求后面 走在客户需求前面 被动满足需求 主动制造需求 事倍功半 事半功倍 蚂蚁搬家积累 大快朵颐切肉 技巧 策略 细节 格局 能力 资源 买卖，生意 商业模式资本运作 锦