2.2语言沟通讲解.pptVIP

* 一提到语言沟通，大家肯定都会想”语言沟通不就是与人说话，有学习语言沟通的必要吗”。在回答这个问题之前我想先给大家讲一个故事，这个故事的名字叫《把梳子卖给和尚》。 有一家效益相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。 　　面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马，为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳尽量多的卖给和尚。”绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木梳何用？这不明摆着拿人开涮吗？于是纷纷拂袖而去，最后只剩下三个应聘者：甲、乙和丙。负责人交待：“以10日为限，届时向我汇报销售成果。” (这时班主任要问一下学员，如果你是这些应聘者，你如何把梳子卖给和尚呢？并请学员们开始思考讨论，等大家思考讨论2分钟后再开始讲这个故事，这样大家会带着疑问和兴趣去听。) 　　10日到。负责人问甲：“卖出多少把？”答：“1把。”“怎么卖的？”甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边使劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。 　　负责人问乙：“卖出多少把？”答：“10把。”“怎么卖的？”乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。 　　负责人问丙：“卖出多少把？”答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？”丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是高兴，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。 我想大家听完这个故事后大家应该对语言沟通的重要性有个认识了，为什么他们都能成功呢？因为他们掌握了语言沟通的技巧。一个人具有很强的沟通能力可以帮助他走上成功之路。故事中的丙正是在把握了和尚的需求之后才去和他进行语言沟通，从而取得语言沟通的成功。那语言沟通的重要性和意义到底具体体现在哪些方面呢？ * 我们在语言沟通中需要遵守的几个原则主要有以下几个方面： (1)说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。 “成事不说”就是公司或领导已经决定的事情就不要评价； “遂事不谏”是说正在做的事情，也不要去劝谏； “既往不咎”是已经发生的事情不要去追究。 (2)好事情，用播新闻的方式。 我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。 (3)坏事情，先说结果。 先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。 (4)试探性的说话：放话出去。 很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。有的时候要通过放话来试探对方的反应，这样做出的决策才适当，才能显示你的英明决策和英雄气概。 (5)不同的人说不同的话 。 针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说话的方式不一样。很多沟通技巧都要综合运用，比如要先听后说，要以对方为中心等，书上介绍的沟通技巧也有很多，但是我们每一个人的背景不同、经验不同，因此对沟通技巧的体会和掌握也不同。 * 我们在语言沟通中需要遵守的几个原则主要有以下几个方面： (1)说话的时机：成事不说、遂事不谏、既往不咎。 “成事不说”就是公司或领导已经决定的事情就不要评价； “遂事不谏”是说正在做的事情，也不要去劝谏； “既往不咎”是已经发生的事情不要去追究。 (2)好事情，用播新闻的方式。 我们中国人不习惯赞美别人，把对别人的赞美埋在心底，总是通过批评别人来“帮助别人成长”，其实这个想法是错误的，赞美比批评带给别人的进步要大。别人有了好做法、想法就要赞美，要夸奖，只有这样才有完美的人际关系，才有以后成功的基础。 (3)坏事情，先说结果。 先讲结果，这样就有了沟通的底线，剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。 (4)试探性的说话：放话出去。 很多时候说话不是要表明什么观点，而是要表明自己的态度，或者试探别人的态度。这样的说话技巧是“放话”。有的时候要通过放话来试探对方的反应，这样做出的决策才适当，才能显示你的英明决策和英雄气概。 (5)不同的人说不同的话 。 针