计划管理与绩效考核(教员版)2014.11.20解析.pptVIP

计划管理与绩效考核 2014年11月12日 目录 计划管理 什么是计划管理？What？ 为什么要实行计划管理？Why？ 如何实行计划管理？How? 绩效考核 什么是PDCA？ 绩效考核流程 考核表格及说明 什么是计划管理 一 目标、计划、绩效管理之间的关系 分解 指导 企业战略 目标 计划 执行 评价 应用 支撑 从目标到计划 目标 计划 执行 路线图 ① ② ③ ④ … 日程表 （系统） 集中于管理活动 目标计划与绩效管理框架 CPI 过程管理 KPI 结果管理 应 用 日 清 周小结 月 结 年总结 执 行 评 价 时间目标 年计划 月计划 周计划 日计划 季计划 工资调整 绩效薪酬分配 层级晋升 职位调整 教育培训 激活沉淀 员工职业发展 项目计划 子项目计划 质量目标（SOP） 作业计划 目标分解 1）工作计划编制要从财务、业务流程、客户、员工成长四个维度思考要做哪些事。 2）公司层面着重管理：年、季、月计划； 部门层面着重管理：季、月、周计划； 员工层面着重自我管理：周、日计划。 3）公司层面着重结果管理，部门经理及以下人员着重过程管理。 4）计划的制定顺序：由上至下；计划的执行顺序：由下至上。 二 为什么要实行计划管理 成功完成预期工作目标的可能性大大地提高； 制定计划会使工作目标更为明确，使下属更为了解目标； 计划使得工作目标的设定更符合实际情况； 计划能够使工作更为有序以及有系统； 好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性； 能更为轻松地处理突发的事情和问题； 减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测； 工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间； 成员的工作努力能够比较好地与工作结果相匹配； 能够更为客观地评估结果。 制定计划的好处 如何实行计划管理 三 Why——目的是什么？ 通过目标分析认识每项工作的重要性，以及与之相关联的工作。 What ——做什么工作？ 通过问题细分，找到切实可以入手解决的工作。 Who ——由谁来承担？ 通过明确责任人使工作事件能够得到落实。在对责任人的分析时，综合考虑到责任人是否有能力完成、是否有时间完成、是否乐意完成、有没有更合适的人选等问题。 When ——什么时间最适宜？ 通过对时间的排列，优先完成紧急的工作，对各岗位的工作进行整体协调，对某一项工作的流程及先后顺序进行安排。 Where ——在什么位置？处于何种状态？ 1、计划制定需要考虑的问题——5W2H How——怎么做？如何提高效率？ 对工作方法进行思考，按照作业指导书的要求完成或者拟定作业指导书来确定工作方法。 How much——需要多少成本？需要什么资源？ 通过对需要配合资源的思考，与相关部门及岗位进行协商，确定时间和内容共同完成一项工作。 分析要达到的工作目标； 判断所处的工作环境； 找出影响目标实现的决定性因素； 分析所拥有的资源，如人员情况、产品优势、金钱、时间等； 依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法； 选择最有可能的方法； 根据所选定的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评； 对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动可以同时进行，哪些行动必须要按照一定的顺序进行； 决定完成各个行动项目所要的时间，并得出整个计划所需要的时间； 建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，这样，有利于及时发现并解决：对执行人员由于自身工作能力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、人员补充、调换；对计划制定本身出现的问题，及时予以修正；由于内部或外部环境发生变化，需要对计划进行必要的修改。 2、制定计划的要点 3、目标设定的原则 ——SMART原则 S——Specific (具体)，目标要具体明确，不能笼统； M——Measurable (可衡量)，目标要能够量化、可衡量； A——Acceptable (可接受)，目标要可以被目标执行人所接受； R——Realistic (现实可行) ，目标在现实条件下是可行的、能够实现的； T——Timetable (有时间限制)，目标的完成需要有明确的期限。 详尽并且清晰，使目标不存在疑问：要完成什么？由谁来完成？什么时间完成？ 完整，以避免行动之中造成脱节； 符合实际，以现有的人员、资源、时间可以做得到的； 具有弹性，使这个计划能够配合新的情况或者能够充分利用新出现的各种机会； 列出优先顺序，使行动成员都能了解什么事情是最重要的； 界定行动，使成员能明白哪些活动是希望他/她做到的，哪些是一定要做到的； 附有衡量该计划成功的标准； 事先同合作者进行充分的沟通； 定出日期以便定期检查计划的进展情况。 4、好计划的特征 5、计