团队腾飞--陈丽平资料.pptVIP

团队腾飞 掌握有关团队及团队发展的基本知识 掌握团队建设的方法 能够维护团队使之协调发展和运行 利用团队外部关系推动团队发展和进步 引言 团队腾飞 ※ 知识点： 团队从建立到成熟，需要一个过程。通过本章的学习，将能够： 1．了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等。 2．了解团队的灵活工作模式。 3．了解团队工作的优势，优秀团队具有的特征；了解如何评价团队的以上特征。 4．掌握团队发展的各个阶段：形成、波动、规范化、成熟四个阶段，各个阶段的特征及如何判断团队发展属于某个阶段。 一、什么是团队 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。 （一）团队和群体的区别 1.群体概念 2.团队和群体的差异 3.案例 4.群体向团队的过渡 1.群体概念 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 2.团队和群体的差异 (1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，每个团队的成员也要负责，相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。 3.案例 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 4.群体向团队的过渡 从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段： 第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。 第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。 第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。 （二）团队的构成要素 1．目标(Purpose) 2．人(People) 3．团队的定位(Place) 4．权限(Power) 5．计划(Plan) 1．目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。 3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 3．团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4．权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 （三）团队的特征 1.明确的目标。 2.相关的技能。基本技能、良好合作； 3.相互间信任。 4.共同的诺言。 5.良好的沟通。畅通的信息交流； 6.谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能； 7.公认的领导。对团队提供指导和支持，而不是控制下属； 8.内部与外部的支持。 （四）团队的类型 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型： 1.问题解决型团队 2.自我管理型团队 3.多功能型团队 1.问题解决型团队 提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。在这样的团队中成员就如何改