我们享有上帝的权利实用课件资料.ppt

在现实生活中，你都进行过或见过什么消费？ 安徽阜阳劣质奶粉害死婴儿 在你的周围还发生过哪些类似侵犯消费者权益的事？（可以是自己、朋友、父母或亲戚的亲身经历，也可以是媒体的报道。） 这些事件的发生造成了什么影响？ 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 我国于1985年建立了全国性的消费者组织——中国消费者协会。 8、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A、自主选择权　　B、公平交易权 　C、知情权　　　　D、依法求偿权 9、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（　　 ） 　A、公平交易的权利 　B、人身财产安全不受损害的权利 　C、对商品和服务真实情况的知情权 　D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 * 第八课 消费者的权益 生活小调查 消费 物质消费 精神文化消费 消费者 商品和经营者能否被认可 （上帝） 买卖双方的地位平等么？ 图中的商家敢如此对待“上帝”说明了什么？ 想一想 　　1.消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位。 　　2.相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生店大欺客的现象。 　　3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者的利益。 消费者处于不利地位的原因 倒霉的上帝 肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号” “苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。 观察探究 消费者： 经营者： 国家： 社会： 影响 事件 对消费者的生命、财产安全造成严重威胁，并造成精神损失。 失去消费者的信任，走向破产。 使国家形象严重受损。 扰乱了正常的市场秩序，阻碍社会生产的发展。 保护消费者的权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活，让国家更加繁荣富强。 知识链接 2009年年主题：“消费与发展” 的主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。体现了消费与发展之间的相互联系和相互促进关系。 《中华人民共和国消费者权益保护法》根据我国的实际情况并参照国际惯例，规定我国消费者享有安全全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、监督权等九项权利。 消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利 获得教育权 对消费者反映的情况置之不理或打击报复 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 监督权 商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 受尊重权 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委 消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利 依法求偿权 缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易 消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 公平交易权 强制购买、搭配销售 消费者享有自主选择商品、服务的权利 自主选择权 不明码标价、虚假宣传 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 知情权 产品或服务缺陷伤人损物，伪劣药品害人等 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 安全权 消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利 结社权 假冒伪劣—— 缺斤短两—— 虚假广告—— 伪劣药品害人———— 拒绝消费者的合理赔偿要求—— 搭配销售 —— 对消费者随便搜身、歧视、辱骂 —— 知情权 公平交易权 知情权 安全权 依法求偿权 受尊重权 自主选择权 快速抢答 公平交易权 知情权 小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。 小王的哪些权利受到了侵犯？ 火眼金睛 “没想到刚穿一