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北京环卫集团环境研究发展有限公司 201年管理评审报告 201年月日 为衡量公司质量管理体系是否符合自身实际状况，评价质量管理体系对公司管理工作是否真正有效，是否能够保证质量方针和质量目标的实现，依据本公司《管理评审程序》中的规定，公司于201年月日进行了质量体系管理评审，现将评审情况报告如下： 本次质量体系管理评审由公司总经理何亮主持，技术负责人、质量负责人，环境监测分析中心主任、办公室主任、内审员、质量监督员、文件管理员和仪器管理员等所有人员参加。 管理评审综述 质量方针的贯彻情况与质量目标的实现情况 公司全体人员深入贯彻质量方针，结合自己的本职工作为完成质量目标，做出了应有的贡献。质量目标完成情况统计如下 (1) 所有检测仪器及有量值要求的设备检定/校准（验证）率达100%，并在有效期内。 (2) 检测报告数据准确率、及时率达99%以上。 (3) 检测人员对资质认定/认可批准的检测项目，持合格证率达100%。 (4) 所用检测方法的现行有效率达100%。 (5) 客户对服务的满意率大于98%。 (6) 客户投诉反馈处理率达100%。 2．质量和运作程序的适宜性 自2011年4月份质量管理体系文件颁布以来，经过了年多的正式运行。运行情况表明质量管理体系文件基本符合《实验室资质认定评审准则》的要求，能够结合本公司的实际情况，对各项质量管理工作和检测技术工作起到规范和指导作用，为本公司提供了工作管理的新思路和新方法，提出了新的工作方向与工作目标。经过内审组对质量管理体系文件的全面审核，《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》和记录之间相互协调，基本一致，形成有机统一的质量管理体系，切实保证了检测工作的质量水平。 3．管理和监督人员的报告 质量负责人、技术负责人、环境监测分析中心主任、质量监督员分别根据本职工作进展情况，结合自身的岗位职责进行了工作总结，汇总实际工作进展情况、取得的成绩和目前存在的问题，并提出了一些切实可行的改进建议。综合各岗位的工作总结情况，本公司建立并实际运行质量管理体系以来，各部门各岗位的工作逐步进入规范状态，能够严格按照质量管理体系的要求开展工作，工作过程的各个关键环节都得到了有效的控制和管理。各种质量和技术记录格式进行了统一规范，保证大家按照统一的要求进行如实记录，为管理体系运行和技术工作留下了充分的原始证据。 监督员对监督工作做了总结，汇总监督工作中发现的各种问题，通过监督记录可以看出检测人员基本能够按照管理体系文件、检测标准的要求开展检测工作，并认真做好了各种原始记录，保证检测工作过程质量的同时，为过程复现提供了充分的证据。 通过技术负责人的工作总结可以看出，技术负责人带领技术人员对影响检测工作质量的各种因素都进行了有效的控制管理，充分调配各种资源，保证了检测工作的正常进行和本公司的技术能力水平。 从质量负责人的工作总结可以看出，质量管理体系建立以来，在质量负责人的推动下，质量管理体系得到了深入的贯彻和执行，质量控制意识不断深入人心，大家主动把本职工作和管理体系运行要求结合起来，不断以实际行动推动管理体系的发展。环境监测分析中心主任 汇总以上报告可以看出，质量管理体系对工作切实起到了规范作用。 4.近期内部审核的结果及其后续措施 本公司于201年8月日至日进行了管理体系内部审核工作，审核结果表明本公司实际运行情况基本符合管理体系、《实验室资质认定评审准则》的要求，共确定了个不符合项，都是体系运行过程中存在的一般不符合项，体系运行情况总体符合性较好。对于确定的不符合项，逐一明确了责任人、原因分析、纠正措施要求、要求完成期限等要求。内审不符合项整改工作于201年月日前全部整改完成经内审员跟踪验证，全部达到了消除原因，防止再次发生的效果。 5．纠正措施和预防措施的分析 管理体系建立运行以来，对于日常监督工作中发现的问题已经按照《不符合检测工作控制程序》进行了纠正，需要采取纠正措施的已经按照《纠正、预防措施程序》采取了纠正措施。对于内部审核工作中发现的个不符合项，各岗位已经完成纠正措施，经过内审员的实际跟踪验证，结果表明已经消除问题发生的根本原因，纠正措施效果良好。 6．来自客户或其他审批机构的审核报告及其后续措施 201年月公司接受了来自北京市质量技术监督局派出的评审组进行计量认证。评审组听取了单位概况和情况的汇报，参观了实验室，查看了项目所涉及的实验室环境条件、在用仪器设备及其标识管理，检查了管理体系的运行和实施情况记录；核查了实验室房产证明，部分固定资产证明、人员劳动关系；通过现场审查，对照《实验室资质认定评审准则》19个要素75条179款的要求，评审组提出了项基本符合项，其余为符合项和不适用条款。评审组认为北京环卫集团环境研究发展有限公司通过的7．8．公司2011年9月北京市质量技术监督局的计