第9章信息管理系统概述解决方案.docVIP

授课时间 2学时 授课题目 第九章 信息管理系统 第一、二节 信息系统概述、组织中的信息系统 教学目的与要求： 通过这两节学习，使学生了解并掌握信息系统的基本概念及其发展，初步认识管理信息系统的要素、内涵、功能结构，进而更深入了解组织中各信息系统的定位。 教学方法与手段： 多媒体教学为主，结合板书、课堂讨论和实例分析，同时加以作业和答疑。 教学基本内容： 信息管理是目的，信息系统是手段。建立信息系统是现代信息管理的迫切需要和时代先进管理水平的体现。 本章将介绍计算机信息系统与管理信息系统的概念、信息系统开发与管理的基本知识。最后，还介绍了信息系统的新进展。 （一）信息系统概述 （1）信息系统的概念和发展 信息系统是为搜集、加工、存储、检索、传递、反馈和提供信息服务而建立的人工系统。 信息系统是不断地输入和输出信息的开放式系统。它可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理和输出。 三部件： 1）输入：捕获或收集来自企业内部或外部环境的原始数据； 2）处理：将原始输入的数据转换成更具有意义、更有用的形式。 3）输出：将经过处理的信息传递给有关人员或用于生产活动中。 概括地说，信息系统是一种接受数据资源作为输入并将其加工成信息产品作为输出的系统。 任何一个组织都有信息系统的存在，它可以是建立在手工基础上的。简称人基信息系统。 现代信息系统概念多指狭义的基于计算机、通讯技术等现代化信息技术手段且服务于管理领域的信息系统，即管理信息系统。 计算机信息系统的形成与发展最终导致了信息资源管理思想的产生。我们重点讨论的是以计算机为基础的信息系统。 一个基于计算机的信息系统应包括下列系统要素： 输入——来自于组织内部或社会环境中的数据和信息被送入系统之中；处理——信息处理系统利用计算机硬件、软件和人员把数据和信息转换为各种信息产品；输出——作业信息系统完成事务处理，办公自动化系统完成办公室通信，管理信息系统生成管理报告，决策支持系统提供管理决策支持；存储——将数据、信息和分析与决策模型储存起来以便检索与处理；控制——使用信息资源管理职能监督并调节信息系统的性能，以便获得最佳效益与效率。 计算机与信息系统之间仍有着明显的区别。 计算机只提供了现代管理信息系统的技术功能，但信息系统的许多工作，诸如输入数据或使用系统的输出结果等还需要作为用户的人来完成。也就是说，计算机仅仅是信息系统中的一个部分。用户和计算机共同构成了一个组合系统。所以，准确地说，信息系统是以计算机为基础的人——机系统。 在信息系统界，美国学者从技术和经营管理两个角度对信息系统下的定义被推崇备至。他们认为，从技术角度看，信息系统是收集、处理、储存和传递来自组织外部环境和内部经营的信息，通过输入、处理、输出、反馈等基本活动以支持组织决策和经营管理的一组相互关联的组成部分。 从经营管理角度看，信息系统是组织和管理上针对环境带来的挑战而作出的基于信息技术的解决方案。这说明，信息系统不只是一个技术系统，而且还是一个管理系统、社会系统。信息系统是一种组织和管理的手段，它建立在信息技术基础之上，用以应付商业环境带来的挑战。 美国哈佛大学教授诺兰提出信息系统的发展大体上经过6个阶段，它们分别是： 1）初装：安装第一台计算机作为标志。 2）扩展：由于第一台计算机取得应用效果，决定增加计算机，使应用扩展。 3）控制：扩展的结果使机器越来越多，许多低水平信息系统重复开发。由于缺乏标准化、信息不能共享，使用上造成混乱等现象，于是对信息系统的增长开始控制。 4）整体化：控制的结果是从全局出发，由分散到一体化。 5）数据管理：一体化的结果，有一个统一的标准化的数据库，各子系统之间形成了一个有机的整体，互相共享数据。 6）信息管理：数据处理趋于成熟，信息成为资源，此时各部门在共享信息的基础上支持组织的目标，信息系统将产生巨大的经济与社会效益。 前三个阶段可以称为计算机时代的信息系统，而后三个时代则可称为信息时代的信息系统 。 随着现代信息技术的引入和应用的深入，许多组织的信息系统已经发展到转折点，面临着要从计算机（数据处理）时代转入信息（信息管理）时代的挑战。成功地实现这一转变关键就是要把重点或重心从技术转向管理。 诺兰模型代表了典型的美国式研究风格，重视经验研究。它是第一个有世界影响的信息系统进展模型，有许多值得借鉴的内容。 我国有学者提出了以术语的变化作为划分计算机信息系统发展过程的标志。他们划分出了四个阶段：一是50年代，计算机信息系统部门称作“计算中心”，主要强调的是计算机，重点放在设备上。二是60年代，流行的是“数据处理”或“电子数据处理”，强调的是功能，同时引入了“系统”一词。系统是由人员、设备、软件等要素构成。三是70年代，出现了“信息系统”一词，后来又加上了