XX医院2015年工作总结解决方案.docVIP

XX医院 2014年工作总结 2014年是我院全面建设国家二级甲等医院的推进年。我院在XX区党工委、管委会和社会发展局的领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和重庆市委四届三次会议精神，紧紧围绕医院五年规划，以党的群众路线教育实践活动和“三好一满意”活动为契机，以“打基础、抓内涵”为主题，以创建“二甲”医院为主线，狠抓年度工作计划落实，较好地完成了年初制定的工作任务，促进了医院的持续健康发展。 一、坚持业务良性发展，主要工作成绩突出 （一）主要业务指标持续增长。2014年，医院院部业务收入1.7247亿元，同比增长32% ；社区卫生服务站业务收入1017.2万元，同比增长28.7%；门诊病人27.95万人次，同比增长26% ；出院病人1.9万人次，同比增长12.6% ；手术3223台次，同比增长18.9%；120出车3083车次，同比增长10.5% ；药品比例43.4%，同比下降1.9%。 （二）主要工作成绩突出。一是消化内科获得重庆市卫计委第一批医疗特色专科正式批准挂牌。二是2014年重庆市卫生局批准我院医学科研项目4项，其中有资项目3项。三是护理团队在“XX区首届护士岗位创新技能竞赛”中荣获团体二等奖，并获得单项一等奖1个、二等奖2个、三等奖6个。四是在区妇幼健康技能竞赛中，取得了4个单项竞赛项目的8个奖项，作为主力代表XX区卫生系统参加全市竞赛获得分赛区团体4名的好成绩，儿童保健获得个人三等奖。五是在区卫生系统医疗救援应急技能比赛中获得团体二等奖。六是我院与重庆医科大学联合举办的第一期研究生班于7月份顺利完成全部课程。七是汪家桥社区卫生服务站获市卫计委批准为示范预防接种门诊。八是市卫计委综合管理专项督导检查获得较好成绩。 二、坚持突出抓好党的群众路线教育实践活动，思想政治建设不断加强 （一）群众路线教育取得阶段性成果。认真贯彻上级决策部署，把党的群众路线教育实践活动作为重大政治任务，围绕党员干部受教育、问题得解决、作风大改善、形象有提升、群众更满意的目标，扎实抓好动员部署、学习教育、征求意见、查摆问题、班子民主生活、民主评议党员及“四风”问题整改等各环节的落实，“四风”和群众反映强烈的一些突出问题得到解决，改选完善了工会、团委等群团组织建设，逐步健全了党组织密切联系群众的制度和机制，取得了活动开展的预期成效。 （二） 医德医风有新的转变。一是修订并认真落实综合目标考核方案和行风评议方案，将医德医风及行风建设纳入每月综合目标考核及行风评议年度考核，结果与绩效分配挂钩，服务行为进一步规范。二是修订并完善了《病人投诉管理办法》，细化了投诉处理流程，以设置病人意见箱、意见簿、公开投诉电话等方式畅通了投诉渠道，实行24小时投诉答复制，最大限度地保障了病人合理诉求；增设门诊诊室、药房实行电子叫号系统候诊及取药等便民服务措施10项，服务流程8项，服务质量进一步提升。三是做好弘扬医德医风先进典型的发现、培养和宣传工作，开展树典型，在院刊开辟医德医风好人好事专栏，报道医德医风典型事例，弘扬正气，促进了行业作风进一步转变。1名职工获得重庆市“我最喜爱的健康卫士”和XX区“五一劳动奖章”荣誉，5名职工被评选为XX区“技术能手”，收费室获得重庆市巾帼文明岗荣誉称号，药剂科获得XX区青春倡廉示范岗荣誉称号。着力抓好行风建设“九不准”、医患双方签订不送不收红包协议落实，今年累计好人好事247件、收到锦旗、表扬信94封（面）。 （三）文化建设凝聚力逐步彰显。组织召开了全院创建“二甲”攻坚动员大会、“二甲”创建总动员大会，开展了“培育内动力.释放正能量”第一届职工艺术节、“感受大自然、健康美丽行”“三八”妇女节主题活动、庆祝“5.12”国际护士节暨推广优质护理服务大会，组织职工参加了区总工会、团委主办的单身联谊会、羽毛球比赛获得了男单三等奖和四等奖；人和街道组织的全民健身拔河比赛101兴趣接力赛获得了一等奖；积极申报创建“青春倡廉”示范岗；组织免费职工体检516人；发行院刊12期，形式多样的文化建设丰富了职工的文化生活，激发职工工作热情，增强了队伍凝聚力。 （四）领导班子建设取得成效。完成了新一届党委换届，组建了纪委，调整了领导分工，完善了队伍，强化了责任，结合群众路线教育，推动了班子作风转变和能力提升进一步明确了议事决策流程，“三重一大”集体决策制度得到有效落实，确保了医院法人不在任期间医院的平稳发展，班子核心领导作用充分发挥。 （五）党风廉政建设扎实开展。一是在院报开辟“廉政建设”专栏，发送节日廉政短信、制作展板等途径强化廉政教育。二是实行廉政责任制和公开承诺制，院领导签订了《执行廉政准则承诺书》科主任与医院签订《科室廉政建设责任书》，医生与病人签署《不收和不送“红包”协议书》，药品