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安全护卫应知应会 手册 山西信通联科工贸有限公司 二○一一年 目 录 一、安全护卫岗位职责 （一）门岗职责 （二）巡逻岗职责 （三）车辆管理岗职责 （四）监控岗职责 二、安全护卫行为规范 （一）仪容仪表规范 （二）文明礼貌用语规范 三、安全护卫工作纪律 安全护卫十要十不准 四、应急预案 （一）火灾应急处理预案 （二）爆炸事件应急处理预案 （三）治安事件应急处理预案 （四）群体性上访事件应急处理预案 （五）上级安排的工作检查和新闻媒体的采访的处置 五、安全护卫工作要求 （一）来人来访登记要求 （二）护卫队员自身防护要求 安全护卫岗位职责 （一）大门岗： 1、衣服整齐，举止大方，按规定统一配发制服，佩带腰带、工牌。要勤理发、不留胡须，指甲要常剪，保持衣容整洁。 2、按规定班次上、下班，每班提前15分钟进行交接班，认真查看交接班记录并清点警用器械，遗留问题须说明清楚并签名。 3、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。 4、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。 5、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度，指挥机动车进出，保证出入通道畅通，制止非机动车乱停乱放，车到人到指挥有序。 6、对大件及贵重物品必须出示业主单位相关部门的出门凭证，经核实后方可放行，并做好登记。 7、对来人来访态度和蔼，使用文明用语询问，按规定流程进行核实登记后放行。 8、值勤中严格遵守岗上纪律，不得擅离岗位，不得看书、报、吸烟、打电话或从事与工作无关的一切事情，管好、用好所有警械。 9、认真履行值班登记制度，工作中发生、处理各种情况应做详细记录，重大事件迅速向上级领导汇报。 10、门岗立岗执勤时，见业主单位领导要敬礼，站岗时间为：上午 ： — ： ，下午 ： — ： 。 11、遵守公司规定，圆满完成公司交办的各项工作。 （二）巡逻岗： 1、负责对整个管辖区域进行巡逻检查，报告检查中的不安全因素，消除隐患保障安全。 2、巡逻中发现可疑人员要加以询问，视情况报告班长或总值班，根据指令做好监控工作，预防各类案件发生。 3、检查各部位的消防设施是否正常，发现隐患及事故苗头时，及时摸清情况，报告相关部门予以排除，避免火灾事故发生。 4、掌握各部门值班人员情况督促其认真履行值班工作人员职责，防止内盗及外盗行为。 5、掌握各层楼安全情况及消防、报警系统配置，随时做好突发事件的应急准备。 6、制止乱扔烟头，乱接电线，践踏花草等行为，积极做好消防宣传工作，配合各岗位人员，确保公司及员工的财产安全。 7、按照巡逻流程图的流程巡逻，填写《 巡楼记录表 》。 （三）车辆管理岗： 1、维护汽车场秩序，指挥引导车辆到适当位置停放，对停泊的车辆要求车头整齐，指挥手势规范。 2、负责车辆安全，避免车辆被撞、被挂、被盗事故发生，检查车辆是否关好车门、窗，对未关门窗车辆及载有贵重物品的敞车应采取适当措施加以看护。 3、检查进出车辆，对装有易燃易爆、有毒及污染物品车辆应劝其驶出。 4、做好车辆停放登记工作，熟悉消防设施器材分布情况和使用情况。 （四）监控岗： 1、监控人员上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩戴工卡，个人仪容仪表端庄整洁、精神饱满，上岗后，始终保持良好的精神状态，坐姿要端正、准确。 2、监控人员必须经过培训上岗，熟悉掌握操作规程后，方可值班。 3、值班时应坚守岗位、尽职尽责，不得脱岗，值班时间不准看书看报，不准躺卧睡觉，不准做与本岗位无关的事情。严格执行值勤管理制度，集中精力严密观察。 4、应严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控、报警设备运行状况，保证监控、报警设备安全有序，不得中断监控录像，删除监控资料或将监控资料挪为它用。 5、值班期间发现可疑情况和问题，及时向队长报告情况，并追踪询问落实结果，记录在案。记录发生问题的时间、地点、事件、处理经过、结果、处理人。如有重大问题要及时报上级领导。 6、当班工作应做好记录。每日交班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。 7、每日做好监控室的卫生工作，并随时保持监控室清洁，如交接班时，当班人未做好监控室卫生，接班人有权不接班。 8、监控室属机房重地，严禁将易燃、易爆危险品及污染物等带入，室内严禁吸烟和使用明火，未经允许非值班人员不得入内，如需进入，视情况上报并做好记录。 9、不准向被监控人员介绍监控范围和效果，不准利用监控设备从事与监控任务无关的活动，不准随意改变、调整和移动监控、红外线报警器设备。 10、熟练掌握监控设备的操作规程和工作原理，爱护各类设备设施，发现设备异常，立即上报领导，并做好详细的过程