电子商务系统规划概述解决方案.docVIP

电子商务网站规划报告 一、系统背景描述 （1）企业基本情况 以上海新华书店为核心资产，组合上海全部国有图书发行单位和部门资产的上海新华发行集团暨上海新华发行(集团)有限公司成立2000年6月但今天仍称上海新华书店。新华书店上海新华书店新建西路18号奉贤区店总部奉贤区南桥镇古华路495号现有职工人主要任务是承担全区城镇、农村图书发行零售和中小学生的课本发行工作目前，店门市部图书品种已达10000种，音像制品、文化教育用品品种达到6000种。新华书店都具有法人地位，拥有独立的经营权和进货权，上级店对下级店的管理只是对下级店经营思想和经营方针进行领导和监督，对其具体的经营情况没有太多干涉。 形成更具有市场竞争能力的经营管理模式和购销方式上海新华书店奉贤区店为市属国营企业，1952年开业，现为市、区双重领导管理体制，即人事、财务、业务由上海新华书店主管，党务、群团、工会工作由奉贤区文化广播电视管理局主管，书店下设财务股、业务股、发行股、门市部。随着市民文化生活需求的不断提高，区新华书店规模逐步扩大，现有各经营门市部8个，分布在南桥、奉城、胡桥、四团、青村、钱桥等镇。第、市场规范问题。中国的市场法制建设尚在进行之中，企业的市场行为随机性很大，假冒伪劣产品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，这些都加大了市场活动的风险，不利于电子商务的开展。??? 第、网络环境和条件问题。按照电子商务的要求，中国在网络管理、技术标准、消费水平、通信速度、安全保密等方面都存在较大差距。 ??? 第、金融服务质量问题。电子商务的进行需要支付与结算，这就要求高质量、高效率的金融服务及其电子化的配合。由于我国金融服务的水平和电子化程度还不高，金融业亟需为适应全球一体化进程而加快改革的步伐。 ??? 第、跨部门、跨地区的协调问题。参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的是涉及银行、保险、工商、财税、海关等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、行政框架以及强有力的综合协调机构。 ??? 第、人员素质和技能问题。电子商务主要以计算机网络和通信技术为基础，这方面的知识亟需普及。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网上的用户多为受过中等以上考试、中上收入水平的中青年，并以男性为主。对我们来讲，特别需要提高企业商务人员的业务素质和网络技能。显然，中国不可能等到把上述问题都解决了，再来发展电子商务，唯一的出路是在发展电子商务的过程中，积极促成这些问题的逐个解决。 奉贤区新华书店各分店都具有法人地位，拥有独立的经营权和进货权，上级店对下级店的管理只是对下级店经营思想和经营方针进行领导和监督，对其具体的经营情况没有太多干涉。 （3）核心业务分析 1）核心商务流程 企业以销售书籍尤其是学习用书为主要业务，因此在开展电子商务时，学习书籍的销售要摆在第一位。企业的核心商务流程就是学习书籍的销售流程。 书店通过收集学生的需求信息，分析出什么学习书籍需求最大，然后进行采购，之后进行广告，吸引学生前来购买。 2）商务活动中出现的问题 奉贤区新华书店的各分店都是自主经营，互不相关的，分店之间的信息交流十分缺乏，急需建立一个企业内部网来方便信息的交流。如果小学学生都需要同一本课外书籍，结果南桥镇外的几个镇上分店的这本书都脱销，而因为信息的不沟通，南桥镇几家都无法知道书籍需求情况，只是存有满足南桥镇内学生的书籍量，结果导致书籍供应不及。建立了企业内部网，可以及时的进行信息沟通，到一家分店的某本书需求量增加，其他书店可以及时的增加库存，保证书籍的供应。 3）商务对企业商务活动的影响 奉贤区新华书店是传统的店面经营模式，在本店开展电子商务将从根本上改变企业的各个方面，对企业的影响将是很巨大的。 电子商务对企业的经营环境产生的影响，使企业的整个生存环境产生变化，这就要求企业做出相应的整体战略和策略上的调整，以适应企业经营环境的变化。所以，电子商务对企业管理的影响是深远的。 4）企业的增值点和业务延伸趋势 未来企业的增值点就在网上销售的利润所得，网上业务的成熟，店面销售和网上销售的并行开展，销售业绩将会越来越好。而销售渠道的扩大和进货渠道的缩短，极大得减少了成本和销量。 在奉贤区的网上业务开展成熟后，书店将将业务延伸到临近的几个区，开展销售人群，打响书店品牌。 5）施电子商务中存在的困难 目前奉贤区新华书店的电子商务发展状况并不是很有竞争力，因为现在已经有很多发展成熟的网站书店已经为人们所熟知，如淘宝网、新浪网、易趣网等，他们已经建立了一整套网上销售的流程。而奉贤区新华书店的业务范围在大多少顾客心中都认为是一个传统的书店，以固定店面销售为主。这种在顾客心中的企业形象对书店开展电子商务网上销售是很不利的。 三、电子商务系统设计的原则及目标 （1）企业实施电子商务的基