物流管理信息系统概论解决方案.docVIP

第一章 1、 数据（data）是记录下来的、存储在某一种媒体上能够识别（鉴别）的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形和影像等等。 2、 数据处理 数据处理是指对各种形式的数据进行收集、存储、加工、传播、使用和维护的六类活动的总和。 3、信息的概念 （1） 信息（information）是经过加工处理对客观实体产生影响的数据，数据是承载信息的载体。 (2) 信息的特点 事实性、实效性、不完全性、等级性、变换性、价值性、可传递和共享性、依附性等。 (3) 信息的分类 按照管理的层次分类：战略信息、战术信息和作业信息； 按照应用领域分类：管理信息、社会信息、科技信息等； 按照加工顺序分类：一次信息、二次信息和三次信息等； 按照反映形式分类：数字信息、图像信息和声音信息等。 (4)信息的属性 1、信息价值性。 2、可加工性 3、可传输性 4、可存储性 5、共享性 6、信息的滞后性 7、信息的时效性 4、数据与信息的关系 （1）数据是信息的符号表示，或称载体； （2）信息是数据的内涵，是数据的语义解释； （3）数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或处理才能成为有用的信息； （4）数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据不同的形式而改变。 5、知识 知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的 内涵与实体，而数据是信息的外延与形式。 数据、信息与知识的关系 内涵与实体，而数据是信息的外延与形式。 6、商品流通过程中的“四流”：商流、物流、资金流和信息流。四流之间的关系极为密切、互为存在的前提条件，又是互为存在的基础；但各有其特殊性，各有其不同独立存在的特点，又各有其本身运动的规律。 7、物流信息不仅作用于物流，也作用于商流，是流通过程中不可缺少的管理及决策依据。 8、物流信息的特点： 1、信息量大：多品种少量生产和多频度小数量陪送使库存、运输等物流活动的信息大量增加。 2、更新快：即时销售使得各种作业活动频繁发生。 3、来源多样化：企业内容、企业之间的信息互换，各供应链与企业之间的相互协调合作等。 9、物流信息的分类： 1）按信息领域分类； 2）按信息作用不同分类； 3）按信息加工程度不同分类；4）按广义和狭义物流信息分类； 5）按活动领域分类。 10、 物流管理的内容包括： （1）、对物流功能诸要素的管理，包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等环节的管理； （2）、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理； （3）、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。 11、系统的概念：是指由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 12、系统的特点 ①目的性：输出响应就是系统目的性的反映，目的性则是指每个系统都具有它所要达到的目标。系统必须具有目标，但目标有时并不是单一的。 ②集合性：任何一个系统至少要由两个以上相互区别的要素组合而成。空集合和单元素集合不能构成系统。 ③相关性：系统的各要素之间是相互作用而又相互联系的。任何系统的元素和子系统都是相互关联的，脱离关联性就无从谈起系统。 ④层次性：系统有高层（战略管理）、中层（战术管理）、基层（作业管理）三个等级。 ⑤整体性：系统由部件组成（1+12），系统追求的是整体最优，而不是每个元素最优。 ⑥环境适应性：任何系统都处于一定的环境之中的，它需要不断地与环境交互，故应具有环境的适应性。一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化。 13、信息系统（information system，IS）：是指一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 14、管理信息系统（Management Information System ，MIS）：是指一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。 信息系统的作用 A、物流信息的充分获取和有效的利用，使物流活动由无序趋向于有序； B、弱化了供应链上企业间的界限，建立起一种跨企业的协作，共同追求和分享市场份额。 15、信息系统的功能 16、信息系统的类型  17、信息系统的特点 信息性；综合性；集成性；多样性；发展性。 18、典型的信息系统 管理信息系统 决策支持系统 专家系统 办公自动化系统 19、物流管理信息系统（logistics management information system，LMIS）是指把物流和信息结合成