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管 理 报 告
二〇一五年一月
中驰御景园物业服务中心
2015年1 月25 日
目 录
一、 中驰御景园服务中心1月工作情况汇总 2
二、 客服部1月工作情况汇总 2
三、 财务部1月工作情况汇总 3
四、 二次装修部1月份工作情况汇总 5
五、 工程部1月份工作情况汇总 6
六、 楼管员1月份工作情况汇总 11
七、 秩序维护部1月份工作情况汇总 12
八、 综合管理部1月份工作情况汇总 14
九、 20115年1月份工作计划汇总 16
十、 2015年2月份培训计划汇总 27
一、 中驰御景园服务中心1月工作情况汇总
1． 交房、物业费及装修等各项数据汇总如下：
交房情况 物业费情况 装修情况 入住情况 工程遗留问题整改情况 2. 物业服务中心1月日常工作情况汇总
二、 客服部1月工作情况汇总
1． 本月客服中心除日常服务工作外，主要安排了以下几项工作：
2. 1月份（截止1月25日）客服前台数据汇总明细如下：
项目类别 1月份数据汇总 月份合计汇总 备注 开单数量 完成数量 开单数量 完成数量 业主电话接待 业主来访接待 工程保修单 工程维修单 投诉处理单 出入证
业主类 施工方类 作废 钥匙托管 托管数量：
领取数量：
托管数量： 领取数量：
剩余托管： 门禁卡发放 放行条
3. 本月存在的重点问题：
三、 财务部1月工作情况汇总
1． 对前期工作总结
1.1 1月食堂损益表：
收 入 支 出 职工补助 食品采购 外来充值 液化气采购 大张返点 日常采购 合计 合计 业务利润为： 2. 中驰御景园一期物业费应收 元，已收 元。
物业费汇总明细表如下：
序号
月份
1-5号楼物业费 单位：元
总户数
本年度应收取物业费
户数
收房率
已收物业费
收费率
1
1月
2
2月
3
3月
4
4月
5
5月
6
6月
7
7月
8
8月
9
9月
10
10月
11
11月
12
12月
总计
3. 中驰御景园一期1-5号楼其他收费明细表如下：
单位：元 序号 项目 月 合计 户数 月 户数 金额 1 装修费用 装修押金 2 装修垃圾 3 敲墙垃圾 4 生活垃圾 5 出入证押金 6 其他费用 工本费 7 8 场地费 9 其他收入 合计 10 退款 装修押金 11 出入及其他证押金 合计 序号 维修 维修耗时（h） 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合计 1.4 本月耗材情况：
序号 材料名称 规格 数量 单价 合计 用途 1 2 3 4 5 合计 ￥： 1.5 本月完成的重大工作。
1.5.1 公共区域：
序号 维修 处理情况 维修耗时（h） 维修耗材 维修人 备注 2 3 4 5 6 7 8 合计 详见本月耗材情况 1.5.2 室内维修：
序号 房号 维修内容 处理情况 维修耗时（h） 维修耗材 维修人 备注 合计 2． 维修队
2.1 返修单：1月1日-1月25日期间
①完成情况如下表：
1月接单 1月完成 累计接单 累计完成 未完成 完成率 ②本月完成情况说明：
项目 完成返修单 维修班组
③本月重大维修项(65-)统计表： (双击可查看前64项)
中驰御景园一期1-5号楼重大维修项统计表 序号 房号 投诉内容 检查原因 处理情况 处理结果 1 2 3 2.2本月工程部维修单、返修单耗时统计：
序号 维修 维修耗时（h） 备注 1 2 3 4 5 6 7
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