企业人力资源管理师(2级)总结(详细)第3章解决方案.docVIP

第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 【知识要求】 一、员工培训规划的概念：在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象的内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作作出的统一安排。员工培训规划的准确性、实用性、可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。 二、制定培训规划的要求☆：1.系统性2.标志性3.有效性（可靠、针对、相关、高效性）4.普遍性 三、培训规划的主要内容☆：（11项）目的、目标、对象和内容、范围、时间、地点费用、方法老师和计划的实施。1）培训需求分析A、目标??明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距；B、方法??测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。2）工作岗位说明A、目标??收集有关新岗位和现在岗位要求的数据；B、方法??观察查阅有关报告文献。3）工作任务分析A、目标??明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难；B、方法??对将要涉及的培训进行分类和分析。4）培训内容排序A、目标??排定各项学习内容或议题的先后次序；B、方法??界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序。5）描述培训目标A、目标??编制目标手册；B、方法??任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。6）设计培训内容A、目标??根据培训目标确立培训具体项目和内容；B、方法??聘请专家或借助中介机构选择培训科目。7）设计培训方法A、目标??根据培训项目的内容选择培训方式方法；B、方法??采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。8）设计评估标准A、目标??选择测评的工具，明确评估的指标和标准；B、方法??采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。9）试验验证A、目标??对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进；B、方法??征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善。1）制定培训的总体目标；2）确定具体项目的子目标；3）分配培训资源；4）进行综合平衡A、培训投资与人力资源规划之间进行平衡B、企业正常生产与培训项目之间进行平衡C、员工培训需求与师资来源之进行平衡D、员工培训与个人生涯规划之间进行平衡E、培训项目与培训完成期限之间进行平衡。适应性原则、针对性原则、最优化原则、创新性原则。：1）确定教学目的2）阐明教学目标3）分析教学对象的特征4）选择教学策略5）选择教学方法及媒体6）实施具体的教学计划7）评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。：A、课程目标B、课程内容C、课程教材D、教学模式E、教学策略 F、课程评价?G、教学组织H、课程时间I、课程空间J、培训教师K学员。：A、培训课程设计要符合企业和学员的需求B、培训课程设计要符合成人学员的认知规律C、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 A、培训项目计划（①企业培训计划②课程系统计划③培训课程计划）B、培训课程分析（课程目标分析和培训环境分析）C、信息和资料的收集可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程D、课程模块设计E、课程内容的确定（①内容的选择②内容的制作 ③内容的安排）F、课程演练与试验G、信息反馈与课程修订1）相关性??其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势；2）有效性??这是判断培训水平高低的一个重要标准；3）价值性??培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求。1）教材的内容不能多而杂；2）凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复；3）教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能；4）应将课外阅读与课堂教材分开；5）教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作；6）制作时用“教材制作清单”进行控制各核对。企业外部培训师的优缺点：优点：A、选择范围大，可得到高质量的培训师资B、可带来许多全新的理念C、对学员具有较大的吸引力D、可提高培训档次，引起企业重视E、容易营造气氛，获得良好的培训效果。缺点：A、企业与其缺乏了解，加大培训风险B、教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性C、学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵D、聘用成本较高。开发途径：A、大中专院校教师B、专职培训师C、顾问公司聘请培训顾问D、聘请本专业的专家、学者E、通过网络联系、寻找企业内部的培训师的优缺点：优点：A、了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果B、与学员相互熟悉之间交流顺畅C、培训相对易于控制D、成本较低。缺点：A、不易在学员中树立威望，影响学员参与度B、内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍C、看待问题受环境影响，不易上升高度。标准：A、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识B、对培