保险经纪协议解析.docVIP

保险经纪协议 甲 方： 负 责 人： 地 址： 乙 方： 负 责 人： 地 址： 甲、乙双方本着自愿、平等和诚实信用的原则，经友好协商，就车辆保险及整体服务事宜达成如下协议： 一、保险运作模式： 甲方在保险服务中心设立出单中心，乙方为甲方出单中心提供出单专线，由乙方负责核保，甲方负责打印出具保单。 二、保险条款及费率 乙方作为承保公司，将依据中国保险监督管理委员会批准使用的《 保险公司机动车辆综合险》条款及《 机动车辆综合险费率表》（见附件一），承保甲方提供投保的车辆。 三、保险险种 交强险、车辆损失险、第三者责任险、盗抢险、车上人员责任险、基本险不计免赔特约险、其它附加险及其它在保监局备案的车险险种。除交强险外，其它险种由车主自行选择投保。 备注：“交强险”系指“机动车交通事故责任强制保险”。 四、保险费 交强险保费及优惠按国家相关规定执行。对投保其它商业险险种的所有机动车辆均给予30%的费率优惠，即：实收保费=标准保费×（1-30%）。 五、保险期限 以车辆投保的实际日期为准。 六、佣金支付 交强险：乙方按保单保费的4％的比例向甲方支付佣金； 其他险：乙方按保单保费的12％的比例向甲方支付佣金； 七、保险费及佣金结算 车辆保险费由甲方统一与乙方结算。每月分两次结算。 八、权利与义务 （一）甲方的权利与义务 向乙方提供真实准确的项目相关资料。 快速准确传递投保信息。 代收车辆保费，按时结算保费 4、乙方对甲方已形成违约行为的，甲方有权单方面解除、中止或终止合同，且有权要求乙方予以违约金赔偿。 5、甲方将定期或不定期地对乙方提供的保险理赔、维修服务实行动态跟踪、监督。 （二）乙方的权利与义务 1、乙方应提供优质服务，保证服务质量，按照承诺的服务内容提供不低于本协议规定的范围和种类的及时、便捷的服务。 2、乙方在收到甲方关于保险服务质量问题的通知后三个工作日内，应迅速查处并答复；如果乙方在收到通知后三个工作日内未采取措施弥补缺陷，将被视为违约。 3、乙方在理赔服务上开设“绿色通道”，保证驾协会员的车辆能够得到及时、便捷的理赔与维修。 4、及时向甲方支付佣金。 5、每月10日前按甲方要求的内容向甲方提供上月被保险车辆出险以及理赔统计报表。 九、保险服务 （一）总体服务： 1、服务体系及人员配备 乙方成立专门的服务小组，明确服务小组人员及联系方式，具体负责承保、理赔及后期服务工作。 2、其他服务 （1）关切回访服务： 当客户拨通乙方报案电话后，现场服务人员应及时和客户联系，索赔手续办好后，1个工作日后，回访员通知赔款的情况。如果客户在外地出险，1个小时后，回访员及时联系客户了解案件进展情况，1个工作日后，向客户了解车辆维修情况等。 （2）组织实施回访服务 定期组织项目小组进行客户回访服务，收集客户反馈意见。 （3）联席会议 （4）定期提供理赔统计数据 （5）建立投诉制度 项目领导小组应设立投诉受理电话，号码为： ，负责受理各被保险人的保险投诉。并于24小时内处理保险投诉问题。 （6）其他增值服务 （二）具体保险服务方案 理赔服务 乙方应建立理赔服务绿色通道，切实遵守以下保险理赔服务条款，主动迅速地为各被保险人提供优质的理赔服务，实现客户服务高度满意。 接报案 （1）设立24小时保险服务专线电话，电话号码： 。可全年365天随时接受被保险人的出险报案，并应立即通知本项目客户服务专员。 现场查勘 （1）接到报案后需要进行现场查勘的，应立即指派专门人员到达事故现场，市内应在　0.5　小时内，郊区县应在　0.5　小时内到达。 拖车服务 （1）发生保险责任范围内事故，如被保险人需要，应提供拖车服务，并且市内拖车应在　0.5　　小时之内、郊区县拖车应在　0.5　　　小时之内到达事故现场； （2）如无法或不能及时提供拖车服务，应接受被保险人提供的拖车发票，拖车费按照物价和公安部门标准执行； 定责定损 （1）接到被保险人报案后，对于属于保险责任的事故，应当按照以下约定及时定损：　 定损时效 预估车辆损失金额 定损时限 个工作日 个工作日 个工作日 （2）对于不属于保险责任的，应在接到被保险人赔偿请求后2个工作日内向其发出《拒赔通知书》。 车辆修理 （1）车辆出险后，除了提供的推荐修理厂外，被保险人可自选资质合格的修理厂（一般应为招标人指定维修厂）及专修厂修理受损车辆。对于被保险人自选的资质合格的修理厂及专修厂，承保公司应予以认可。 （2）受损车辆在双方共同认可的资质合格的修理厂或专修厂修理，定损应和修理厂或专修厂