第1章管理信息系统概论资料摘要.pptVIP

管理信息系统 杨桦 尹聪春 主编 清华大学出版社 第1章 管理信息系统概述 学习目标 通过本章的学习，理解学习信息系统的意义和必要性；掌握数据、信息、知识、系统等基本概念以及基于计算机信息系统的概念、分类；对信息化以及知识经济的内涵有一个正确的认识；熟练掌握管理信息系统的概念及结构。 第1章 管理信息系统概述 能力目标 第1单元 信息及信息化 〖案例学习1〗 第1单元 信息及信息化 〖案例学习2〗 第1单元 信息及信息化 〖案例学习3〗 第1单元 信息及信息化 1.2相关知识 1.2.1数据、信息与知识 ⒈数据 数据（data）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，包括数值数据和非数值数据。数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使得客观世界丰富多彩。 第1单元 信息及信息化 ⒉信息 不同的学科对信息有不同的解释。从信息系统的角度分析，信息是经过加工后的数据，是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息来源于数据，但又不同于数据。 其次，信息是可以通讯的。信息是建立事物相互关联的基础。 最后，信息是形成知识的基础。 第1单元 信息及信息化 信息除了事实性和可传递性外，还具有其它一些基本特性： ⑴共享性。它可以通过传递，让许多人同时共享。一个企业的采购部门将采购原材料的信息既可传递给生产部门，也可传递给财务部门和销售部门。使企业的许多相关部门都掌握原材料的供应情况。信息也可以交换，但它的交换具有迭加性，获得信息的人并没有使传递信息的人失去信息。因此，信息交换的结果使信息实现共享，而物质的交换具有零和性，物质的交换使需求方获得物质，而供给方失去物质。共享性使信息的供给具有无穷大的规模效应，获得巨大的经济价值。 第1单元 信息及信息化 ⑵扩散性。扩散是信息的本质。信息通过各种渠道向各个方向扩散，信息的密度越高，则扩散的速度越快，扩散的面越广。信息的扩散可能带来正面或负面的影响，正面的影响有利于加速知识的传播，负面的影响可能造成混乱和恐慌。如通过远程网络教育，可以加快知识的传播，使更多的人更方便地获得知识，而如果通过网络传播虚假和有损身心健康的信息，则会给社会带来危害。 第1单元 信息及信息化 ⑶时效性。有些信息的时间性特别强，例如股票价格和产品市场价格信息，过时的价格信息可能失去了大部分价值。从信息源发送信息经过收集、加工、传递到利用都存在时间间隔。时间间隔太长，可能获得的信息已经失去作用。 ⑷信息的价值 信息是一种资源，同样有其效用和成本。信息的效用表现为，可能为使用者提供新的知识或创造新的价值，可能为使用者的特定决策减少不正确性。信息成本包括收集、输入、处理、存储、直至信息形成与传递过程的全部耗费。显然，信息的价值取决于效用与成本的关系： 第1单元 信息及信息化 ⑸可压缩性。信息可以在不丢失内容的情况下进行概括、综合和集中。由于现代社会产生的信息数量成倍增长，增加了信息传输、存储和接收的困难。通过对信息的压缩，排除其中的冗余信息，可以提高信息存储容量、传输速度和利用效率。 ⑹等级性。由于管理分等级，不同的等级要求不同的信息，所以信息也是分等级的。 第1单元 信息及信息化 管理一般分高、中、低三个等级，信息对应地分为战略级、管理级和执行级。不同级的信息其性质和内容要求不同。战略级信息是关系到企业长远发展战略和目标的信息，如产品开发、市场拓展、竞争地位的信息。管理控制信息是与企业运营管理相关的信息，如月度计划生产状况、供应销售、产品成本信息。执行级信息是与企业业务处理相关的信息，如职工考勤、设备运行状况信息。不同管理层次信息的属性如表1.1所示。 第1单元 信息及信息化 信息可以从不同角度划分为多种类型。按照管理层次分为战略信息、管理控制信息和作业信息；按加工的深度可以分为一次信息、二次信息和三次信息；按应用领域可以分为科技信息、经济信息、管理信息等；按表现形式可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。 第1单元 信息及信息化 ⒊信息与数据的关系 信息是向人们提供关于现实世界新的事实的知识；数据是载荷信息的物理符号，两者紧密相连，不可分割，但是它们之间还是有差别的。 ⑴并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。 ⑵信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备而改变，而数据则不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关。 ⑶信息是从数据中加工、提炼出来的，用于帮助人们正确决策的有用数据。 ⑷信息对决策有价值。即信息必定有