绿城物管接收项目交付前工作准备计划综管分析报告.doc

公司接管项目交付前准备工作职责分配表（试行） 年度接管计划 序号 工 作 内 容 工作要求/实现目标 时间阶段 责任部门/人 配合部门/人 备 注 1 年度接管计划的编制 绿城项目接管计划 每年12月底之前 策划部 各部门、分子公司 非绿城项目接管计划 每年12月底之前 发展部 各部门、分子公司 整体计划整合 （明确接管项目、时间表、分管领导、人员安排等） 每年12月底之前 策划部 发展部 2 年度接管计划的审核 每年1月10日之前 总经办 人力资源部 （负责人力资源方面） 3 年度接管计划的批准 每年1月20日之前 总经理 4 年度接管计划的监督实施 总经办 二、人力资源 序号 工 作 内 容 工作要求/实现目标 时间阶段 责任部门/人 配合部门/人 备 注 1 管理处成立 管理处负责人选定 物业交付前3个月 人力资源部 分管领导 发文成立管理处 物业交付前3个月 人力资源部 2 人员配置方案及到岗计划 编制 物业交付前3个月 管理处 审核批准 物业交付前3个月 人力资源部 管理员按计划招聘、到岗 根据到岗计划 人力资源部 维修工按计划招聘、到岗 根据到岗计划 人力资源部 保安员按计划招聘、到岗 根据到岗计划 保安部 保洁员按计划招聘、到岗 根据到岗计划 管理处 3 培训 新员工培训 根据公司培训计划 人力资源部 编制交付培训材料范本 根据公司计划 人力资源部 各职能部门 管理处根据培训材料范本确定本小区的培训材料 物业交付前3个月 管理处 管理处将培训材料交人力资源部审核批准 物业交付前3个月 人力资源部 4 交付培训的实施 物业管理基本概念 物业交付前3个月 管理处 （组织） 人力资源部（安排授课人员） 服务礼仪 物业交付前3个月 管理处 （组织） 人力资源部（安排授课人员） 序号 工 作 内 容 工作要求/实现目标 时间阶段 责任部门/人 配合部门/人 备 注 4 交付培训的实施 物业管理法律法规 物业交付前1－3个月 管理处 （组织） 质量管理部（安排授课人员） 物业规章制度 物业交付前1－3个月 管理处 （组织） 质量管理部（安排授课人员） 收费管理规定 物业交付前1－3个月 管理处 （组织） 财务部 （安排授课人员） 安保和车辆管理工作规范 物业交付前1－3个月 管理处 （组织） 保安部 （安排授课人员）员） 机电设备管理规范 物业交付前1－3个月 管理处 （组织） 工程技术部（安排授课人员） 清洁管理规范 物业交付前1－3个月 管理处 （组织） 保洁中心 （安排授课人员） 绿化管理规范 物业交付前1－3个月 管理处 （组织） 绿化公司 （安排授课人员） IOS9001质量体系知识 物业交付前1-3个月 管理处 （组织） 质量管理部（安排授课人员） 接管验收知识 物业交付前3个月 管理处 （组织） 质量管理部、工程技术部（安排授课人员） 5 物管人员服装设计、定制 市场调查，确定面料、款式、并打样、制作 物业交付前3个月 总经办 管理处 符合管理楼盘品质要求 三、文案 （所有文案均由相关职能部门制定范本，并提供给管理处） 序号 工 作 内 容 工作要求/实现目标 时间阶段 责任部门/人 配合部门/人 备 注 1 物业管理方案的制订 确定各岗位职责，根据楼盘实际情况，合理确定方案的种类、对楼盘物业管理的各个方面制订合理的管理方案 物业交付前1－3个月 管理处 （编制初稿） 策划部 （审核、定稿） 2 物业管理方案的分类 《物业验收方案》 根据楼盘类型、规模情况制定 物业交付前1－3个月 管理处 （编制初稿） 工程技术部 （审核、定稿） 《园区安保方案》 根据楼盘类型、规模、技防能力、安保难点等情况据实制定 物业交付前1－3个月 管理处 （编制初稿） 保安部 （审核、定稿） 《园区车辆管理及交通组织方案》 根据楼盘类型、规模，道路特点等情况制定 物业交付前1－3个月 管理处 （编制初稿） 保安部 （审核、定稿） 《园区清洁方案》 根据楼盘类型、规模，公共保洁区域等情况制定 物业交付前1－3个月 管理处 （编制初稿） 保洁中心 （审核、定稿） 《园区绿化方案》 根据楼盘类型、规模，公共绿化区域等情况制定 物业交付前1－3个月 管理处 （编制初稿） 绿化公司 （审核、定稿） 《园区设施设备维护保养方案》 根据楼盘类型、规模，公共设施、设备等情况制定 物业交付前1－3个月 管理处 （编制初稿） 工程技术部 （审核、定稿） 序号 工 作