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（一）、手机银行问题汇总： 1、在注册手机银行时，提示“手机号已注册过了”，但是第一次用这张卡开手机银行原因？ 答：此手机号可能对应了两张网银主卡，其中一张注册过手机银行后，另一张卡就不能注册。 2、登录时,登陆提示“密码为空或者格式错误”怎么办？ 答：请输入合法的手机银行登陆密码，手机银行登陆密码由6~20位纯数字，纯字母或数字字母组合而成。不要输入汉字，标点符号等，作为客户端的登陆密码。 3、在登陆手机银行时或者是操作手机银行转帐时发生“通讯异常，请将网络设置成为CMWAP”或者是在登陆时一直显示“正在登陆100%”然后就不动的情况，如何解决？ 答：造成这种情况的，绝大部分都是因为网络设置未改成CMWAP的原因造成的，设置CMWAP有分两种，一种是网页要设置成CMWAP，一种是客户端要设置成CMWAP，由于目前市场手机品种太多，最直接的办法就是到百度搜集“XX手机XX型号WAP上网设置”，然后按网页上指示，将设置改换即可，一般要改好几个地方。 但针对NOKIA的手机，由于较为规范，各位在操作客户端时，记得都先检查，主菜单—设置—程序管理—已安装的程序—交通银行—选项—套件设置—接入点—移动梦网确认保存即可。（总行网站WWW。95559。COM。CN页面中—电子银行—手机银行—常见问题—实用上网设置，里面有较多的上网设置可参考） 4、IPHONE手机客户端如何下载？ 答：打开IPHONE中的APP STORE，进入APP STORE页面后，在搜索框输入关键字“交通银行”—进入查询结果列表—点击进入详细信息页面，链接到交通银行客户端下载页面—点击INSTALL下载手机银行客户端—客户端将自动安装到您的手机中并显示在桌面—首次打开客户端后需绑定—在操作业务时，需验证手机号码，IPHONE手机会发送短信密码到手机上，查看后需记下密码，并按“关闭”继续操作，若按回复则会退出手机银行。 5、手机银行做转帐时显示“转帐限额不足”时，应如何处理？ 答：出现转帐限额不足时，可到个人网银手机银行菜单—转帐限额修改进行修改。 6、手机银行新功能需求： 答：1）查询基金时无法清楚地查询到客户基金的总盈亏状况。 2）索爱 W995请先安装我行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。对于Windows Vista或Windows 7操作系统，若使用捷德USBKey，请在“常用下载”中下载专用驱动程序。对于64位Windows操作系统，仅2010型USBKey(华大)和2010型USBKey(飞天)可支持证书下载和证书登录，其他USBKey仅支持证书登录。安全控件不能正常安装，报0x8007007E 错误怎么办？ 　对于上述两个问题，请安装我行网银向导，使用 其中的“安装向导”功能，一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。推荐使用具有“管理员”权限的操作系统用户使用和登录网银。但目前我行网银仅支持Windows Vista或Windows 7等的32位操作系统，64位的Windows操作系统暂不支持。普通用户登录时输入查询密码提示Fail to get Commit object，怎么办？ 答：1、请先安装我行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。　　2、请点击IE浏览器“工具”－“管理加载项”查询名称为“safeInput Class”和“Submit Class”是否启用，如果没有启用请启用。如果没有这两项，请重新安装密码安全控件。您可以通过个人网银登录－帮助中心－常用下载项中将“密码安全控件”下载保存在桌面上，然后请关闭IE浏览器，再运行密码安全控件安装程序。安装后请再次尝试登录。登录时报EBLN0000系统内部错误，怎么办？ 答：1、请检查您的IE浏览器是否为6.0以上版本，我行个人网上银行推荐的浏览器为IE6.0以上版本，如低于此版本建议您进行升级。　　2、请安装我行网银向导，使用其中的“安装向导”功能， 一键自动安装控件，并对您IE浏览器的配置选项进行优化。　　3、请点击IE浏览器菜单上的“工具” -〉“Internet 选项”-〉“常规”-〉“设置”，将“检查所存网页的较新版本”设置为“每次访问此页时检查”；然后请点击“常规”中的“删除文件”，清除IE浏览器中的临时文件。　　4、请不要使用IE自带的后退按钮并且再次尝试登录。访问个人网银登录页面时，密码框显示为红色的小叉子，不能输入密码怎么办？ 答：出现该情况表明安全控件未正常安装。我行个人网上银行采用了最新的安全控件技术，可有效阻止病毒、木马等黑客程序截获您登录时输入的密码，对个人网上银行提供进一步的