绩效考核管理规定解析.docVIP

绩效考核管理规定V3.0 目 录 1.目的 2 2.范围 2 3.名词解释 2 4.职责 2 5.管理制度 2 5.1绩效管理原则 2 5.2考核周期 3 5.3绩效管理工作主要环节 3 5.3.1绩效管理流程图 3 5.3.2绩效管理的具体要求 3 5.3.3工作表现评估工作主要环节 4 5.4特殊人员的绩效评估 7 5.4.1试用期员工 7 5.4.2新转正员工 8 5.4.3调岗员工 8 5.4.4休假人员 8 5.5在考核过程中主客体的职责 8 5.5.1管理者 8 5.5.2被管理者 8 5.6绩效沟通 9 5.6.1目的 9 5.6.2要求 9 5.6.3各级考评人员评定员工工作表现时应注意以下事项 9 5.6.4沟通内容建议三部分组成 10 5.7绩效申诉 11 5.7.1申述程序 11 5.7.2处理申诉原则 12 6.工作流程 12 7.注意事项 12 8.附件 12 1.目的 为规范****集团绩效管理体系，明确公司绩效管理的目的、原则，特本。 4.职责 4.1总部人力资源中心绩效管理部负责绩效管理相关制度、文件、表格的拟定，负责全公司绩效评估工作的组织、实施、调整和监控。 4.2总部人力资源中心绩效管理部、大区人力资源部、分部人力资源部依照公司授权对日常绩效管理工作进行跟进和监控、并负责制度执行过程中的指导与监督。 4.3总部各中心/部门、大区各部门、分部各部门负责绩效管理制度的执行和落地，并负责部门员工日常的沟通和反馈。 4.4总部人力资源中心绩效管理部、大区人力资源部、分部人力资源部负责评估申诉、奖惩申诉的受理、调查、处理和沟通、反馈。 5.管理制度 5.1绩效管理原则 5.1.1公司以素质模型评价（包括综合素质评估和业绩评价两个维度）为主要评估方式。 5.1.2通过KPI及目标管理方式，科学地订立各单位、各部门、各岗位的阶段性（长、中、短期）工作目标，监控目标达成过程中各个环节、节点的工作情况，及时发现并解决过程中出现的问题。 5.1.3在绩效管理的过程中，关注管理者与员工之间的持续沟通与交流，管理者需对员工实施绩效辅导、帮助员工提高工作胜任力、建立适应企业发展战略的人力资源队伍。 5.1.4实施过程中关注员工日常行为表现，客观、公平、公正地评价员工，保证激励决策正确、有效。 5.1.5最大程度地激发和挖掘个人潜能，为组织计划和决策提供支持。 5.2考核周期 根据不同的岗位性质及级别，实行月度、半年度考评。 5.3绩效管理工作主要环节 5.3.1绩效管理流程图 5.3.2绩效管理的具体要求 5.3.2.1绩效指标制订的原则： 5.3.2.1.1公司战略、目标分解的原则：公司的战略、目标从上到下逐层分解，作为各级员工考核的重要依据。 5.3.2.1.2价值驱动原则：公司的业绩、管理考核能够系统确保公司的价值驱动与价值成长，从财务指标，客户指标因素，公司内部流程，到员工的学习与发展要素，促进公司全面成长。 5.3.2.1.3关键指标分解原则：作为考核核心的关键业绩指标针对每个岗位职责进行提炼分解，同时关注考核当期企业整体战略及导向。 5.3.2.1.4 SMART原则：指标设定遵循SMART原则。 5.3.2.2制定工作计划及考评指标。依据公司战略及目标，各中心和部门制定自身的战略和目标。直接上级在部门年度战略的基础上，把部门战略及工作目标分解至每个岗位。员工在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提炼出本考核周期的工作目标及计划，并与直接上级讨论确定，作为当期的工作方向与考核依据。 5.3.2.3考核内容：各级人员的考评都以综合素质评价和业绩评价为评价依据，二者各占50%。针对管理人员增加管理风格测评，以了解管理人员的领导风格，作为领导班子搭建的参考。 5.3.2.4绩效计划的跟进与调整（时间：贯穿于考核周期的全过程）。在绩效计划执行过程中，如出现重大调整，员工与直接上级应及时确认目标、计划的修订，并重新填写绩效计划表。重大调整指以下情况： A.取消或者新增权重大于20%的绩效目标、事项。 B.现有绩效权重变化（增减）超过20%。 5.3.2.5过程中的沟通与辅导（时间：贯穿于考核周期的全过程）。直接上级应跟进员工目标、计划的执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中存在或潜在的问题。 5.3.2.6结果应用：此考核作为绩效奖金发放的依据。 5.3.3工作表现评估工作主要环节 5.3.3.1基本原则 5.3.3.1.1公开性原则：绩效管理的流程和标准、程序、方法、时间进度等事宜都保证其透明度。 5.3.3.1.2客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实