科技物业标准体系摘要.doc

第 X 篇 科技物业管理标准体系 序 科技物业管理的含义和作用 什么是科技物业 什么是MOMA 科技物业管理的作用 科技物业管理投标书 前 言 公司情况介绍 公司组织架构 管理方式 管理人员配备 管理人员培训 管理工作开班物资计划 经费收支预算 管理规章制度 档案管理 管理指标及措施 便民服务 社区文化 〈〈物业管理条例〉〉的宣传 社区环境的管理 承诺 结束语 物业管理规章制度汇编 公众制度部分 业主委员会与项目部权利及义务关系 住宅区精神文明建设公约 便民服务制度 住宅区消防管理规定 社区治安管理规定 社区卫生管理规定 绿化养护管理规定 北京市临时动火作业管理规定 装修管理规定 装修工程队安全责任书 装修施工人员登记表 装修申请表 车辆、停车场管理规定 非机动车管理规定 文体娱乐场所管理规定 住宅区出租房屋管理规定 住宅区暂住人员管理规定 住宅区非住宅用房管理规定 进住（租用）协议书 翻修申请表 住户情况登记表 委托银行代收款协议书 商业网点管理规定 项目部廉洁制度 岗位职责部分 管理职责 董事长岗位职责 总经理岗位职责 副总经理岗位职责 助理总经理岗位职责 质量管理部职责 市场经营部职责 信息管理部职责 计划财务部职责 研发工程部职责 环境部职责 岗位职责 项目经理岗位职责 副经理岗位职责 会计岗位职责 出纳岗位职责 办公室文员岗位职责 工程部经理岗位职责 维修主管岗位职责 库房管理员岗位职责 维修工岗位职责 保安队长岗位职责 保安员岗位职责 车辆管理员岗位职责 消防值班员岗位职责 保洁班长岗位职责 保洁员岗位职责 绿化班长岗位职责 绿化工岗位职责 运做制度部分 员工守则 办公设备使用制度 文件管理制度 财务管理制度 值班管理制度 保安员内务管理制度 消防责任制 消防设施养护及使用规范 客服管理规定 员工工服管理规定 员工宿舍管理规定 员工考核制度及奖惩办法 员工过失通知单 员工奖励通知书 员工警告通知书 部门经理考核评定表(月) 专业技术及管理人员考核评定表(月) 员工绩效考核评分表(月) 内务管理情况检查记录表 北京当代物业管理公司ISO9001 、14001、18001一体化管理体系 ISO9001质量管理手册 物业管理住户调查资料汇编 社区活动和管理现状调查报告 “社区调查”结果统计 社区活动实施方案 物业维修管理规定和标准 关于城镇房产经营和房屋修缮单位实行经济责任制若干问题的暂行规定 房地产经营、维修管理行业经济技术指标 城市房屋维修材料定额试行标准 城市房屋修缮管理规定 房屋修缮技术管理规定 房屋修缮工程施工管理规定 房屋修缮范围和标准 房屋完损等级评定标准（试行） 城市危险房屋管理规定 危险房屋鉴定标准 房屋接管验收标准 建筑工程保修办法（试行） 公有住宅售后维修养护管理暂行办法 北京市城镇房屋修缮管理规定 业主委员会筹备资料汇编 物业管理委托合同 业主公约 业主委员会章程 业主大会通知 委员会委员选票第 X 篇 科技物业管理标准体系 序 1.科技物业管理的含义和作用 什么是科技物业 什么是MOMA 科技物业管理的作用 2.科技物业管理投标书 前 言 公司情况介绍 公司组织架构 管理方式 内部管理架构 机构设置 运作机制 信息反馈渠道 控制方式 管理人员配备 根据项目具体情况定。 管理人员的培训 一、.培训目标：通过对管理人员在态度、知识、技能等方面的培训，使各级管理人员专业素质及管理水平达到甲类物业管理公司资质要求，使其能为广大业主（住户）提供尽善尽美的服务。 二、培训方式 1、入职培训 2、上岗前培训 3、在职培训 4、外送培训 三、培训后跟查或评核工作 管理工作开班物资计划 管理服务人员住房、食堂、员工活动室： 管理用房（办公室、值班室、材料工具房） 办公用品、交通工具、通讯器材、维修器具、治安装备： 经费收支预算 一、管理费用预算及收取费用标准 人工费用 行政办公费用 清洁、卫生、绿化费用 公共设施维修保养等 文化活动经费 不可预见费用 折旧 利润 政府税金管理规章制度 二、经费收支预算 管理规章制度 常言道“没有规矩，不成方圆”，必要的规章制度是做好物业管理的保证， 而建立健全的经营管理制度，是物业公司进行工作的准绳和依据。我公司以政府的文件和公司的宗旨，经营范围和承担的任务为依据，逐步健全、完善和提高公司各项规章制度。 公众制度部分： 内部岗位责任制部分： 管理运作制度部分 考核标准部分 档案的建立与管理 1、办公室、人事档案管理： （1）办公室档案由办公室人员按照公司内部文件管理办法进行分类编号、整理、保管。 （2）区级以上政府机关和上级公司机关来文及公司上层有关会议纪要均属办公室档案文件。 （3）经领导批示传阅的文件入档必须与领导批示和传阅人员签字表格一并归档。 （4