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第6章 电子商务与物流 6.1 现代物流理念与模式（重点） 6.2 物流系统及其分类 6.3 物流技术的发展（难点） 6.4 电子商务与物流的关系 P167 6.1 现代物流理念与模式 物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程，是根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通、加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合的过程。 物流的发展： 早期的Physical Distribution； 二战中，后勤学 Logistics； 二战后，后勤管理 LogisticsM。 物流发展历史简介 1955-1964年：前物流时代 各项物流活动分别进行和改善； 以铁路为主要陆路运输工具； 包装和存储只是满足生产和销售要求。 1965-1974年：物流系统化时代 市场竞争激烈，企业希望通过降低物流成本弥补市场损失； 成立专门的物流管理部门，并采用专门的物流机器设备。 物流发展历史简介 cont 1975-1984年：物流管理时代 物流非独立的各项活动，而是被作为一个整体对待，成为一门学科； 建立物流系统、信息系统，建立物流管理制度，形成物流体系。 1985年-：物流社会系统化时代 生产、销售和物流一体化； 供应链管理的出现； 物的流通成为企业经营战略一体化课题。 6.1.1 物流的含义 广义的物流既包括流通领域，又包括生产领域，是指物质资料在生产环节之间、产成品从生产场所到消费场所之间的物理移动； 狭义的物流只包括流通领域，指作为商品的物质资料在生产者与消费者之间发生空间位移。 P167 物流的含义1：“物”的概念 名称 说明 物资 生产资料：原材料和厂房设备 物料 最终产品之外的材料及废弃物 物品 办公、生活领域消费的所有物件 商品 交换领域的一切物质实体 物流 物理移动，以地球为参照；物资资料+产成品；流通领域+生产领域。 物流的含义2：“流”的概念 商品流通中的“流”： 涵盖领域：流通领域； 物流+商流+信息流的组合。 物流中的“流”： 涵盖领域：生产领域，流通领域，生活等领域； 只有物流，即实体物理位移运动。 6.1.2 物流的特点 系统性：将各分散的功能，按照资源整合的思想，集合成能动的物流系统。 商品性：物品的复杂性决定了物流系统需要具有灵活性和适应性。 信息依赖性：物流的信息化。 层次性：社会、地区或部门、物流企业的具体的物流活动。 P169 EDI 传统 单据文件 1. 从物流的目的和出发点来分类： 社会物流：重轻工业等的产业布局 行业物流 企业物流： 企业供应物流 企业生产物流 企业销售物流 企业回收物流和废弃物物流 6.1.3 物流的分类 P171 2. 按物流的地域范围来分类： 国际物流 国内物流 城市物流 6.1.3 物流的分类 cont 按物流的内容来分类： 一般物流 特殊物流 6.1.3 物流的分类 cont 6.1.4 物流的作用 保证生产的顺利进行 满足居民的生活消费需求 调节产需，平衡供求 促进竞争 价值增值 P173 分拣、修理 再包装 6.1.6 物流配送 物流配送的含义：是按照用户的订货要求，经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。 配送的特点： 目的性：最短的流通时间； 计划性：品种、时间、数量、运输工具和线路的周密合理计划； 协调性：购、存、配、运、加工； 高技术性：管理信息化、网络化。 P176 分拣、配餐 加工 物流配送与物流的区别 3. 配送的一般业务流程： 备货 储存 分拣和配货 配装 配送运输 送达服务 配送加工 区别于物流的流程： 备货 储存 运输 送达服务 4. 降低配送成本：配送管理 配送管理就是在满足客户需要与配送成本之间寻求平衡，在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。 混合配送：企业自身+第三方配送中心 差异化配送：例如，服装，瓷器 合并配送 适当延迟：根据订单生产和配送 6.1.7 配送中心 配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流通企业，也是在市场经济条件下，在计算机网络开放的环境下，提高流通企业组织化程度，实现集约经营，优化社会资源配置，创造规模效益的有效形式。 P179 配送中心的特点： 物流配送功能集成化：物流+信息流+商流+制造环节； 物流配送服务系列化：延伸到订单处理、采购、市场调查、库存控制等； 物流配送作业规范化：标准程序化； 物流配送服务系统化：整体供应链； 物流配送手段现代化：自动作业； 物流配送经营市场化：“服务-成本”最佳配合为目标。 配送中心的构成： 功能区域：管理区、进货区、理货区、存储区、加工区、分拣配货区、发