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课 题 个人礼仪修养 教学周次 3 教授学时 6 参 考 书 目 《礼仪与沟通教程》——宋莉萍编著 教 学 目 的 了解礼仪的概论、起源。掌握个人礼仪的修养，包括服饰、仪表修饰，以及在商务交往中要注意谈吐和举止的要求。 重（难）点分 析 重点掌握男士西服的穿着要点，仪表修饰的部位。难点是注意在商务交往时，语言的表达技巧，以及表情的运用。 教 学 方 法 案例分析 板书 教 学 过 程 注：教学过程应包括复习提问、导入新课、主要教学内容（含板书设计）、布置作业等主要环节。 案例导入：有一位心理学家做过这样的试验：请一位小姐穿三种不同的服饰进行拍照，第一套服饰很古板、很落后时代的蓝色长衣长裤；第二套是具有时代特色的蓝色西服套裙，内着白的衬衣；第三套服装是时髦的超短裙。将拍好的照片 拿到各公司的经理处，请各位经理在三人中间选一位小姐做秘书，试验结果是，绝大多数经理选择的是第二位小姐，身穿西服套裙的，通过这个实验我们可以得出这样一个结论：同一个人因身穿不同的服装，可以给人留下不同的印象。  第一章 个人礼仪修养 什么是礼仪？ 礼仪由“礼”和“仪”组成，“礼”本义为敬神，后引申为表示敬意和礼貌。“仪”指容貌和外表。所谓礼仪，是指人们在长期的社会生活中共同认可和遵守的，以维护社会秩序、建立和谐关系为目的，符合社会道德和现代文明的各种行为准则或规范的总和。中国素以“礼仪之邦”而著称世界，随着历史的发展，以及人与人之间的沟通，国与国之间的频繁交往，是各地的礼仪和习俗也不断的融合与发展。那么在我们的生活和商务活动中，礼仪举止在很大程度上影响我们的成败，所以我们也必须去掌握规范的礼仪和沟通的技巧。 第一节 商务服饰礼仪 案例：有一位心理学家做过这样的试验：请一位小姐穿三种不同的服饰进行拍照，第一套服饰很古板、很落后时代的蓝色长衣长裤；第二套是具有时代特色的蓝色西服套裙，内着白的衬衣；第三套服装是时髦的超短裙。将拍好的照片 拿到各公司的经理处，请各位经理在三人中间选一位小姐做秘书，试验结果是，绝大多数经理选择的是第二位小姐，身穿西服套裙的，通过这个实验我们可以得出这样一个结论：同一个人因身穿不同的服装，可以给人留下不同的印象。 所以服饰礼仪是人的仪表中一个非常重要的组成部分，伟大的英国作家莎士比亚曾经说，服装往往可以表现人格，一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照。那么在日常工作和交往中，尤其是在正规的场合，穿着打扮的问题已越来越引起现代人的重视。从这个意义上讲，服饰礼仪是人人皆须认真去考虑，认真去面对的问题。首先我们先讲一讲男士西装的礼仪： 一、男士西装的礼仪 西装，又称西服、洋服。它是起源于欧洲，清朝末年传入我国的。现在西装是一种国际性的服装，被公认是男士正统服装，是男士在正式场合着装的优先选择，几乎成为世界性通用的服装，可谓男女老少皆宜。 1、款式与场合 西装按钮口划分可以分为单排扣西装和双排扣西装，单排扣西装比较传统，双排扣西装则较为时尚；按件数来分可分为二件套和三件套，三件套西装比两件套西装显得更加正规些，所以在正式的场合，西装的穿法的是有讲究的，接下来我们具体看看西装的穿法 2、西装的穿着要领 （1）拆除商标 在西装上衣左边袖子上的袖口处有一块商标，在穿之前要将它拆除。 （2）熨烫平整 （3）扣好纽扣 西装有单排扣和双排扣之分，单排扣上衣和双排扣上衣有各不相同的具体穿法。双排扣西装一般要求把扣子全部系好。单排两粒扣西装，讲究“扣上不扣下”，即只系上面那颗纽扣或是全都不系。单排三粒扣西装的正确穿法有两种：要么只系中间的那颗纽扣，要么系上面两颗纽扣。在外国人眼中，只系上面的扣子是正统，只系下面的扣子是流气，两粒全系是土气，全都不系是潇洒。 （4）少装东西 除此之外，我们在穿西装时还应注意要不卷不挽，慎穿毛衫等。 3、西装的搭配技巧 （1）衬衫 选内穿型，以纯棉为主，必须为单一色彩，以无胸袋为主。 （2）领带 凡是正规的场合，穿西装都应系领带。在欧美各国，领带与手表和袖扣被称为“成年男子的三大饰品”。面料以真丝为主，颜色最好是单色的，无图案或以条纹、圆点、方格为主。 （3）手表 在西方国家，手表与钢笔、打火机被称为成年男子的“三件宝”。手表可以体现其地位、身份和财富状况，因此，手表很引人注目。 （4）公文包 面料以真皮为主，以深色、单色为主，最标准的是手提式长方形公文包。 （5）皮鞋 （6）袜子 一定不可穿白色袜子 二、女士套裙礼仪 套裙是西装套裙的简称，在日常生活中，套裙不仅会使着装者看起来精明、干练、成熟，而且还能烘托出白领丽人所独具的神秘韵味，显得优雅、文静。 1、套裙的选择 （1）套裙的类型 配套和不配套 （2）套裙的颜