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让我们认识一下 与成功有约-专业素质训练 分 享 课前分享 什么是培训？ 什么是现代文盲？ 培训要求： 1.通讯设备静音 2.学员积极参与 课程大纲 成长的三个阶段 沟通技能 团队建设技能 感恩的心 成长的三个阶段 成功的三个阶段 依赖期：“你好，我不好！”靠别人来完成愿望，依赖的心态是个人成熟与否的问题，与环境无关。 独立期：“我好，你不好！”在生理.心理.情感和经济能力方面能够完全自立的人，能够事事主动积极，而非受制于人。 互赖期：“你好，我也好！”互赖的人，群策群力以达成功。唯有独立的人才能达到互赖的境界。 ————如同播种.耕耘.收获一样，个人的成功一 定先于公众的成功；就个人而言，则是先内省而 后外显。 2种成功的类型 个人成功：我们通过学习自主与自律来实现个人成功。 人际关系成功：我们通过与他人建立深层.持续.高效能的人际关系来实现公众成功。 人际关系的成功 从独立到互赖的飞跃 个人独立的成功是可以预见其顶峰的，而团队互赖的成功是无可限量。 从高级的独立工作者向高级的管理者过渡。 什么是沟通？ 信息的传递与理解———— 实质是“送”和“收”。 完美的沟通：接受者得到的信息与发送者发出的信息完全一致。 有效的沟通：信息的传递+情感的交流 沟通模式 请思考： 发送者对沟通效果有何影响？ 接收者对沟通效果有何影响？ 环境对沟通效