20150414市场调研问卷的设计.pptVIP

6、被调查者基本情况 7、编码 在问卷调查中大量的问卷收回后，需要对每个问题的答案进行整理、汇总。 为了充分利用问卷中的调查数据，提高问卷的录入效率及分析效果，需要对问卷中的数据进行科学的编码。 编码就是对一个问题的不同答案给出一个电脑能够识别的数字代码的过程，在同一道题目中，每个编码仅代表一个观点，使信息更为清晰和直观，以便对数据进行分组和后期分析。 对于代填问卷，可以预编码。多数直填问卷的编码是在问卷回收后才进行。 7、编码 性别 类别 月消费 意向 1 男 1 本科 1 300 1 已有信用卡 2 女 2 硕士 2 301-500 2 准备使用 3 博士 3 501-800 3 不准备使用 4 801-1200 4 不知道 5 1201-2000 6 2000 1241 8、结束语 结束语放在问卷的最后。“再次感谢您的热心支持！”“衷心感谢”、“访问结束，谢谢您的合作” 一方面向被调查者表示诚恳的感谢： 另一方面还应向被调查者征询对市场调查问卷设计的内容，对问卷调查的意见和想法。 8、结束语 征询意见可用具体的问题表示出来。 如：您对这份问卷的内容有何看法? 　　①很有意义 ②可能会起些作用 　　③不必要 ④没过多考虑 您填写这份问卷总计约花了多长时间? 　　①半小时以下 ②半小时一1个小时 ③1小时以上 您今后是否还愿意接受问卷调查? 　　①愿意 ②可以勉强配合 ③不愿意 您对问卷有什么意见或建议? 9、作业证明的记载 有些问卷还要在末页印上：访问员姓名、访问日期、调查地点、访问开始时间和结束时间、审核日期、审核员姓名等有关资料。 以便于进一步审核和做追踪调查。还有记录被访者的电话号码、家庭住址等。 如果问卷主题比较敏感、或涉及违法内容，最好不要记录被访者的信息。同时还要注意记录被访者的信息，一定要征得被访者同意。 练习：撰写卷首语 / 说明信 序号 选题 课题小组 1 经职院学生互联网使用情况 五、七 2 经职院学生餐饮消费情况 三、九、十 3 经职院学生实体店购物情况 一、二、八 4 经职院学生网络购物情况 四、六 设计调查问卷的问题及答案构 THE QUESTION AND ANSWER 2 组织与编排问卷 THE ORGANIZATION AND ARRANGEMENT 3 评估问卷 THE ASSESSMENT 4 问卷检测与修正的方法 （一）问卷中的问题是否有必要 逐一列出问题的作用 过滤性问题 过渡性问题 培养性问题 调查性问题 需要删除的问题 无法明确作用的问题 重复的问题 无法取得答案的问题 （二）问卷是否太长 模板来自于/ * 模板来自于/ * 模板来自于/ * 模板来自于/ * 市场调研问卷的设计 市场调查技术　项目四 　问卷设计的种类、步骤和结构 THE KIND, STEP AND STRUCTURE 1 （一）什么是问卷？ 问卷，也叫调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种市场调查方法的一种必备工具。 问卷具备标准化、间接化和书面化的特点。 问卷在形式上是一份经过设计的问题表格。 问卷是调研活动的永久记录。 问卷能够加快数据分析的进程。 问卷一般用于抽样实地调查。 问卷的作用 问卷的作用 在需要对受访人进行询问的市场调研中： 提供了标准化和统一化的数据收集程序 保证每个受访者看到或听到相同的文字和问题 保证访问人员的问题询问一致…… 询问目标 应答者的信息 问卷 访问实施 数据采集和录入 数据处理 数据分析 调研结果 建议 问卷在询问调研过程中起到了非常重要的翻译作用，是关键工具。 问卷设计的重要性 另外，由于市场调查中的资料收集工作往往具有“一次性”的特点，一切问题都必须在正式调查前考虑好，一旦问卷发出，就难以更改和补救。因此，问卷设计在市场调查过程中占有十分重要的地位。 （二）问卷的常见种类 自填式问卷 代填式问卷 由调查者发给（邮寄、面递、网上提供）被调查者，被调查者自行填写、作答，并回收反馈给调查者。 包括当面访问、报纸刊登、邮政寄发和网络发放 由调查者向被调查者当面或通过其他途径提出问题，再根据被调查者的口头回答来填写问卷。 包括当面访问和电话访问 （三）问卷设计的步骤与流程 （四）确定问卷的结构 题目 卷首语 填表说明 甄别部分 问卷主体内容 被调查者基本情况 结束语 作业证明的记载 编码 1、问卷的题目 是对调查主题的说明，目的是使被访者对将要回答哪方面的题目有一个大致的了解。在确定标题时要尽量做到简明扼要，不要太长，最好能引起被访者的回答兴趣。 不要简单采用“问卷调查”或“调查问卷”这样的标题，容易使被访者产生疑惑，进而导致拒访