签约作业规程(签发)详解.docVIP

签约作业规程 （试行） 1．总则 1.1为规范房产品销售过程中签约过程的工作流程、工作要求，确保签约过程有序、准确、高效。 1.2本规程适用于公司开发的所有房地产项目。 2．职责 2.1 营销管理部项目销售经理负责审核《销售合同资料表》、合同样本及合同。 2.2营销管理部销售内务经理负责预审《销售合同资料表》、合同样本及合同。 2.3营销管理部置业顾问负责与客户签订合同。 2.4营销管理部销售内务负责办理网上签约手续。 2.5营销管理部销售内务(财务)负责收款、开具收据。 3．工作流程 不正确 不正确 正确 4．按制要点 4.1本规程按网上签约流程制定，如无需网上签约的项目可省略“网上输入、打印”环节，具余流程均可参考执行。 4.2为确保签约过程的顺畅，在约定签约日期前置业顾问应再次与客户核对签约时间及客户资料准备情况。如客户因特殊原因需延后签约的，客户需提出延期申请，如延期签约时间为一周以内，则由地区公司营销管理部负责人或被授权人审批，签约时间超出一周的，则由地区公司总经理审批。 4.3按要求填写《销售合同资料表》，各地区公司营销管理部可根据实际需要对《销售合同资料表》进行适当调整。 4.4为考虑网上签约工作的严谨性，营销管理部需指定销售内务专人负责。 4.5销售财务在收款时原则要求客户刷卡或存入公司指定帐号，不直接接触钱币。如遇特殊情况，经项目销售经理同意后可执行。 4.6除房款外，其余收费项目(如物业维修基金等)的收取视各地区公司实际情况执行。 4.7遇集中签约等特殊情况，为避免客户长时间等待，在征得客户同意后，在等待网上签约时间里可提前办理按揭等手续。 5．相关文件 5.1《销售变更管理规程》 5.2《按揭办理作业规程》 6．相关记录 6.1《销售合同资料表》 6.2《商品房买卖合同》 6.3《前期物业协议》 6.4《业主公约》 7．附则 7.1本规程解释和组织修订授权集团品牌营销部负责； 7.2本规程自签发之日起施行。 附件一： 销售合同资料表 销售项目 年 月 日 房源 事项 房号 建筑面积 标定单价 标定总价 交房日期 备注 客户 事项 姓名 身份证号码 电话 地址 邮编 备注 代理人资料 姓名 身份证号码 电话 地址 邮编 签单 事项 协议编号 签单日 定金 约定签约日 协议单价 协议总价 付款方式 折扣 签约 事项 合同编号 单价 总价 折扣 付款方式 其他收款： 特殊条款： 付款情况 一次性 付款 应付款 应付日 实付款 实付日 差额 备注 按揭 首期应付 应付日 实际付款 实际日 差额 备注 贷款额 年限 应办日 实办日 贷款银行 备注 特殊付款 置业顾问 销售内务 项目销售经理 财务审核 名称 签约作业流程 编号 营销－细则－009 版本 A0 第3页共5页 编制 包冰 审核 钟益明 签发 姚笑君、蔡云法 生效期 2006年7月24日 重新签订合同样本 合同终审 合同终审由项目销售经理负责，审核无误需签字认可。 网上签约工作由营销管理部指定销售内务操作 考虑到此过程时间较久，置业顾问可在此时段内与客户签订《前期物业协议》、《业主公约》等其他合同文本 正确 合同样本审核 不认可 认可 合同条款确认 撤销备案 销售内务(财务)负责收取房款及其他费用(如物业维修基金等)，并开具收据。 收款收据销售内务(财务)于次日早上送交财务管理部。 客户领取合同、资料 网上合同输入、打印 签订合同样本 在签订合同样本前，置业顾问需将合同条款与客户进行解释、沟通。特别涉及违约责任、交付时间、交付条件、装修装饰标准等重要内容应着重告之客户。 客户对合同条款认可后在合同样本上签字，如不认可，则重新商议。商议失败则依据《销售变更管理规程》进行。 填写《销售合同资料表》 收款、开具收据 客户资料准备 置业顾问将已签字、盖章的合同原件(一份)、收据、按揭办理须知等资料送交客户，并办理签收手续 如按揭客户则依据《按揭办理作业规程》办理按揭手续 置业顾问将房源信息、客户信息、价格、折扣、付款方式等内容填入《销售合同资料表》。 a) 正式签约前置业顾问需准备合同资料，如合同基本内容填写、合同附图准备等。 置业顾问需在正式签约前与客户确认客户个人资料的准备情况。 合同样本、《销售合同资料表》及相关特殊情况的批条(如