物流园区质量安全综合评价和考核指标详解.docVIP

《现代国际物流园区质量安全综合评价和考核指标》 一、各类企业质量安全综合评价和考核指标体系 （一）关于仓储类企业的质量安全综合评价和考核指标体系 1、仓储作业质量考核评价指标 （1）仓储作业流程操作规范文件 （2）仓储作业要素齐全 （3）货损指标 （4）货差指标（货物短少、溢多） 2、仓储作业安全考核评价指标 （1）安全制度 （2）安全组织架构 （3）安全技术投入指标 （4）人员伤亡率指标 （5）安全事故率指标 3、仓储作业效率和效益考核评价指标 （1）劳动生产率（人均完成箱量） （2）仓库利用率 （3）人均收入和利税指标 （4）单位仓容面积收入与利税指标 4、客户满意度考核评价指标 （1）客户关系管理系统建设（包括组织架构、客户征）询与反馈 （2）客户投诉率 （3）客户满意率 （二）关于运输类企业的质量安全综合评价和考核指标体系 1、运输作业质量考核评价指标 （1）运输作业流程标准文件制定与执行 （2）送货及时率 （3）货损指标 （4）货差指标 2、运输作业安全考核评价指标 （1）安全制度 （2）安全组织架构 （3）安全技术投入指标 （4）人员伤亡率指标 （5）安全事故率指标 3、运输作业效率和效益考核评价指标 （1）车辆装载率 （2）车辆空驶率 （3）车辆油耗指标 （4）车辆创造产值和利税指标 4、客户满意度考核评价指标 （1）客户满意率指标 （2）客户投诉及处理率指标 （三）关于贸易类企业的质量安全综合评价和考核指标体系 1、外贸业务质量考核评价指标 （1）服务及时率指标 （2）订单完成率指标 外贸业务安全考核评价指标 （1）货损指标 （2）货差指标 3、外贸业务效率和效益考核评价指标 （1）订单完成周期 （2）人均完成合同订单数 （3）人均产值和利税指标 4、客户满意度考核评价指标 （1）客户满意率 （2）客户投诉和处理率指标 二、各类企业质量安全综合评价考核评分细则 （一）仓储类企业质量安全综合评价考核评分细则 考评内容 考评要点 分数 考评评价 得分 作业质量考核评价指标 35分 1、仓储作业流程操作规范文件 ①制定仓储作业入库、出库和在库保管作业流程规范文件； 10★★★ 2、仓储作业要素齐全 ①仓储作业设备配置符合作业规范要求； 5 ②设备使用维修管理有技术和人员保障。 3、货损指标 ①因入库检验不认真导致的原发性货损； 10★★★ ②因仓储现场作业过程导致的继发性货损。 4、货差指标 ①仓储作业过程中出现的货物短少现象； 10★★★ ②仓储作业过程中出现的货物溢多现象。 二、仓储作业效率和效益考核评价指标35分 1、劳动生产率 ①每月人均完成箱量（TEU）指标； 10★★★ 2、仓库利用率 ①每月仓库单位面积利用率指标（每月单位面积平均保管货物数（箱量））； 5★★★ 3、人均收入和利税指标 ①人均完成销售收入指标； 10★★★ ②人均完成利税指标。 4、单位仓容面积收入与利税指标 ①单位仓容面积实现销售收入指标； 10★★★ ②单位仓容面积实现利税指标。 三、安全目标 35分 1、安全工作放方针与目标 ①制定企业安全生产方针、目标和不低于上级下达的安全控制指标； 5★★★ 2、中长期规划 ②制定实现安全工作方针与目标的措施。 5 3、年度计划 ①根据中长期计划，制定年度计划和年度专项活动方案。 5★★ 4、目标考核 ①将安全生产管理指标进行细分和化解，制定阶段性的安全生产控制指标； 5 ②制定安全生产目标考核与奖惩办法； 5 ③定期考核年度安全生产目标完成情况，并奖惩兑现。 5 四、管理机构和人员35分 1、安全管理机构 ①成立安全生产委员会（或领导小组），下属各分支机构分别成立相应的领导机构，安委会职责明确，实行主要领导负责制； 10★★ ②设置与安全生产相适应的安全生产管理机构； 10★★★ ③定期召开安全生产委员会会议，安全生产管理机构和下属各分支机构每月至少召开一次安全工作例会。 5 2、管理人员配备 ①按规定足额配备安全生产和应急管理人员。 10★★★ 五、安全责任体系 45分 1、健全责任制 ①企业主要负责人、分管领导、全体员工安全责任明确，制定并落实安全生产责任制，层层签订安全生产责任书，并落实到位； 10★★★ ②主导负责人或实际控制人是安全生产第一责任人，按照安全生产法律法规赋予的职责，对安全生产负全面组织领导