物业保安管理制度详解.doc

保安队管理制度 制定部门：重光实业保安队 制 定：卢其华 审 核： 批 准： 实施日期： 年 月 日 第一章 工作职责 第一条 队长工作职责： 1、负责全安全消防工作，负责监督执行负责保安队伍的建设全安全消防工作，负责监督执行穿着保安员服装时应戴保安帽，帽徽、肩章、臂章等服饰和保安服务标志应佩带齐全。着装上岗服务时，应举止文明，端庄得体，保持服装整齐清洁。保安员服装不可与便服混穿 5、上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品； 6、精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑； （二）礼节礼貌 1、站姿 1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收。 1.2 微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力。 1.3 两臂自然下垂落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外“八”字45度角展开。 2、 坐姿 2.1 端正，双腿自然平放，男士双腿间距可容一拳。 2.2 禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 3、 敬礼 3.1 举手礼上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时将手放下 3.2 注目礼：面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送（右、左转头角度不超过45度）。，将头转正 第二条 保安工作守则 （一）工作态度 1、听从上级安排，不拖沓、不抱怨。 2、同事之间的协作力、包容、配合、团结。 3、对待租户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。 （二）日常行为规范 1、爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用。 2、保持工作环境的干净整洁。 3、办公桌上不放与工作无关的用品。 4、未经同意不得代收代发信件、快递，不得代管他人个人物品。 （三）工作纪律 根据有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： 1、限制他人人身自由，搜查他人身体或私人物品，侮辱、殴打他人； 2、扣押、没收他人证件、财物； 3、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 4、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录； 5、侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。 6、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、打瞌睡、玩手机看视频、吃零食等。 7、脱岗、漏岗、睡岗迟到、早退。勤务制度 第 5 页 共 5 页