物业绩效考核指标详解.doc

洛阳金海物业管理有限责任公司 绩效考核制度暨指标 二零一二年十一月 考核制度目的： 客观、公正的评价员工的业绩、工作能力、和工作表现，肯定和体现员工的价值； 帮助公司与部门、员工之间建立有效的沟通机制，增进员工之间的交流和理解； 提高员工的工作热情、工作积极性，主动、高效的完成工作； 为员工的晋升、降职、岗位调整及薪酬调整等提供依据； 使公司、部门各项制度能够贯彻执行 考核体系图 公司绩效考核组 1、安保队长考核指标： KPI权重 指标项 考核目的 考核标准 考 核 人 任务绩效 90 分 目标绩效75分 期间不出现财产、安全等事故 2、安保队伍服务标准的规范执行 3、日常巡检制度及会议制度的落实 4、日常的训练及服务礼仪 提高安保队伍管理的秩序性、执行性、服务性 100%完成，降低一项扣除该项所平均分配的分值 物业总 经 办 效果绩效10分 服务意识的完整性、日常安保的安全性 提高小区的服务质量及岗位礼仪 100%达标，出现秩序混乱、岗位服务不到位、业主投诉扣相应分（每次视情况给予不低于2分的扣除，严重的扣除本项分值） 部门沟通 5分 部门之间的沟通协调 提高部门间沟通协调及时性，减少内耗 不沟通协调、督促、相互推诿，影响工作一次扣3分 纪律绩效 10分 迟到 上班、会议按点 1次扣2分，直至扣完 早退 未按规定下班 早退一次（10分钟内）扣3分，超过10分钟扣10分； 旷工 脱岗、外出未签、未请假不到岗 旷工一次扣5分，直至扣完 请假 未写（补）请假单、请假超天数 1、未按规定办理请假手续报行政部备案一次扣3分； 2、请假当月超正常休息外1天扣2分，每增加一天加扣1分； 其他违纪 公司的其他规定遵守情况 如未佩带胸卡、玩游戏、未关电源等一次扣3分，直至扣完 突出贡献 30分 工作成效20分 1、当月计划全部提前超额完成； 2、计划外重要事项按时完成； 3、当月各方面工作表现非常优异的。 鼓励提高工作效率、尽职尽责、甘于奉献的精神 1、当月计划全部超额提前完成、成效明显； 2、计划外承担较重要任务并按时完成； 3、当月额外任务繁重、能尽心尽力、表现优异； 4、当月能为公司带来明显效益（成本降低、赢得形象、带来利润等）。 合理化提议10分 1、针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。针对工作中影响、品质、效率、成本、安全等的问题，提出可行的改善建议，提高效率、提升产品品质、降低成本，提升企业的竞争力。 物业总 经 办 效果绩效 10 在人事管理、制度执行管理、后勤保障、办公区灯