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电器行业 “海尔”电器直邮行销案例 徐州海尔工贸有限公司成立于2000年，是海尔集团在全国设立的42家工贸公司之一。目前管辖徐州、宿迁、连云港、淮安、盐城五个地级市海尔空调、冰柜、彩电、洗衣机、DVD等海尔产品的销售与服务工作。通过海尔专卖店、乡镇家电经营店、大型商场、家电专业公司、电话直销等营销系统，年创收7亿余元。自2004年十一前夕至2005年10月底，徐州海尔电器利用商函促销方式寄发31万份，月平均2.58万份，为徐州邮政函件局创收20多万元。 一、营销背景分析 在电器产品品牌众多、型号众多的今天，传统的报纸广告、电视广告只是在消费者眼前一晃而过，过多的商品信息使消费者应接不暇，以致无法做出精确的选择，而竞争对手却时刻搜索您的信息，并分析以至做出对策，从而使自己处于有利地位。为了避免这种情况，在获得海尔广告代理权后，我公司积极引导海尔公司在节日促销中使用商函业务。 采用商函既能准确的将大量的产品信息、活动信息传达给目标客户，也从一定程度上限制了竞争对手的快速模仿或回应措施。 二、海尔电器徐州地区商函业务总体情况介绍： （一）广告投放概况 投放时机：均选在节假日商品促销大战前夕。 产品定位：定位在中高档层次。 目标消费群选择：根据产品的定位选择目标消费群体。 （二）海尔寄发商函时间及数量 2004年十一前夕，海尔采用直邮方式制作商业信函4、3万封。 2004年圣诞节前夕，制作商函1万封。 2004年春节前夕，继续采用商函形式寄发10万封。 2005年三月底，寄发商函5万份。 2005年五一前夕，寄发商函5万份。 2005年十一前夕，寄发商函5.7万封。 从寄发频次及数量上分析，海尔对商函形式是极为认可的，而认可的前提是通过寄发商函给海尔带来了产品销售量的提升和利润的增加。通过每次寄发商函后的回访活动，我们从海尔销售部那里也证实了这一点。 三、“十一”前夕海尔商函寄发案例具体情况： 商函使用背景：在国庆来临之际，徐州各商家使出浑身解数，推出各种优惠措施，并在各种媒体上大力宣传，由于商家众多，而各家优惠措施又种类繁多，给人一片混战景象。由于消费者没有足够的时间去了解分析，所以这就加大了消费者购买的随意性。为了给消费者留下充足的时间来了解自己的产品及其各种促销活动，海尔公司通过商函形式将产品信息寄到消费者手中，有利于引起消费者的专注，从而增大消费者购买海尔产品的几率。 客户产品定位：由于海尔在此次活动中主要推出档次较高的新产品及多款电器组合的优惠套餐，因此，其目标顾客主要定在具有中高等收入水平和消费能力的人群。 数据库信息选择：重点向该客户推荐了高收入消费库、高档小区名址、政府企业领导人库、电信类库、银行信用卡库。由于这些名址使用频率较高，不但符合海尔电器的广告产品定位，而且能够确保较高的妥投率。 制作商函过程：海尔宣传页为大四开版式、纸张重量为105克，按客户要求需折叠成32开版式。因客户直接将信封样式印制在宣传页上，需将名址信息打印名条后，再粘贴到折叠好的宣传页上，工序较为复杂，共用了四天多的时间完成整个商函制作过程。 收费标准：因客户未使用信封，以下资费不含信封费用： 外埠——邮资0.60元/封，封装、打印010元/封，信息费0.05元/封，共计0.75元/封 本埠——邮资0.3元/封，封装、打印010元/封，信息费0.05元/封，共计0.45元/封 广告效果：通过观察市场反应及对顾客的随机访问调查得知，由于市场定位准确、名址选择恰当、制作准确有效、投递及时到位，有很多顾客向海尔致电咨询，市场反应良好。在商函寄发一周后进行回访，客户对广告效果非常满意。 圣诞节、春节、05年寄发情况：由于十一期间寄发商函，取得了较好的销售成果，海尔在圣诞节、春节期间继续采用商函形式做广告宣传并加大力度，做作模式同十一期间商函制作相似。 五、案例点评 （一）数据库资料是海尔选择寄发商函的基础，海尔针对高档产品选择高消费人群名址库，说明我们的名址库分类具有一定的针对性和有效性，能在一定的程度上满足客户的需求。但从中也可看出，个性化名址的重要性，不同的客户、不同的产品有不同的消费群体，因此以后要加大个性化名址的搜集和整理，更好的引导客户使用。 （二）目前寄发商函内页均采用人工折叠，耗时较长，效率不高，以后应想办法采用机械化操作，既节省时间，又能提高制作质量，提高工作效率。 （三）作为广告发布单位，广告效果的评估也非常重要，公司应建立一套完整广告效果调查、分析系统，以便从此次广告活动中得到更多的信息，并为客户提出更好的广告发布意见，以便下次取得更好的效果。 培训行业 商函助基业长青管理培训成功打开徐州市场 徐州基业长青企业管理咨询有限公司成立于2005年9月份，该公司董事长在深圳共好培训企业工作多年，有极为先进的经营管理理念，非常成熟的市场运作模