管理学简答论述要点.docVIP

简答题和论述题样题 一、解释效率与效果的关系并说明它们对管理者的重要性。 效率：”正确的做事”指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。 效果：”做正确的事”所从事的工作和活动有助于组织达到其目标. （这个题找不到答案，不过定义写上肯定没错) 二、请简要介绍明茨伯格的管理角色理论。 明茨伯格把十种管理行为分为管理角色三类，分别是： 人际关系角色（指涉及人与人的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，挂名首脑，领导者，联络者）； 决策制定角色（做出决策活动，企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者）；信息传递角色（涉及接受，收集和传播消息，监听者，传播者，发言人）1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率； 2）努力挑选“第一流的工人”； 3）实施标准化管理：把工人长期积累的传统知识、技能集中起来，经过科学的观察和试验，找出标准，制定标准，实行工具标准化和操作标准化； 4）实行“差别计件工资制”； 5）主张计划职能与执行职能相分离：均分和明确管理者和工人的工作和职责。管理部门承担计划职能：拟定计划，确定定额和操作方法，指挥和监督生产过程。工人承担执行职能：按规定的标准从事实际操作； 6）实行职能工长制； 工人是社会人，不是单纯意义上的经济人； 企业中存在着非正式组织，必须注意与正式组织保持平衡； 提高工人满意度是提高劳动生产率的首要条件，高满意度来源于物质和精神两种需求 六、具体环境有哪些，