中航会员管理系统简介最终2-简版分析报告.doc

中航会会员管理 解 决 方 案 四川易软信息技术有限公司 目录 一、 概述 3 二、 系统构架 3 三 系统功能 4 会员管理中心 4 前端app会员应用系统 5 会员消费管理 5 物业中心 7 呼叫中心 7 短信平台 9 前端网页服务平台 9 三、 二次开发 10 四、 实施及服务 10 五、 会员积分管理制度方案（供中航参考） 11 1) 积分计划总述 11 2) 积分项设置及各类积分操作： 11 3) 积分奖励内容及兑付标准： 14 4) 奖励兑付操作： ? 14 5) 积分通知与查询操作： 15 6) 会员晋级规则与操作： 15 7) 积分计划年度执行情况的评估和反馈 15 8) 积分计划规则修订 15 六、 易软公司客户情况 15 七、 易软公司简介 19  概述 客户是企业最重要的战略性、企业的一切经营活动资源；该系统以会员（客户）记录为中心，提供会员信息化共享平台、准确挖掘高价值的客户、简化各个业务部门工作等等，使企事业会员俱乐部将注意力集中于满足客户的各项需要，逐步建立起多种多样的与会员进行交流和互动的渠道——如：面对面、电话接洽、网站系统、电子邮件、手机短信、客户会杂志、会员活动等——协调在一个统一的平台之上，这样，不仅为企业提供了全方位的客户视角，更为重要的是，可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。依托这个信息化的平台，地产企业可以促进整体