商务礼仪之见面礼仪详解.ppt

男士与女士之间的握手 　　力度稍轻 （5）握手的时间 1~3秒 （6）握手的位置 男士与男士握手 男士与女士握手 女士与女士握手 男士握女士的手指 女士与女士握手 手指相握 男士与男士握手 握手掌 虎口相对 （7）目光和表情 　注视对方的双眼 表情 一般情况下，要自然地微笑。 对方心情沉痛时，表情要凝重。 互动一下吧！ 握手礼仪的禁忌 1.忌戴墨镜、不能戴手套 2.忌坐着握手 3.忌与异性握手用双手 4.手脏、湿、当场搓揩 握手礼仪的禁忌Tips 1.不能戴墨镜、手套 （社交场合女士可戴薄手套;戴墨镜有眼疾病或眼有缺陷除外） 2.握手时，坐着或左手拿着东西或插在兜里 3.用左手或用双手与异性握手 4.手脏、湿、当场搓揩 5.不按顺序，争先恐后 6.交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬） 7.拉来、推去或上下左右抖个不停 8.长篇大论、点头哈腰、过度客套 9.只握指尖或只递指尖 10.三心二意、面无表情、目光游移或旁观 考考你 正确：右手握手 错误 ：左手握手 判 断 对 错 判 断 对 错 错误：左手握手 在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。 请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。 情景再现 2.介绍礼 我该怎么介绍呢？？ 介绍礼 一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍他人（注意原则）： 三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。（低阶?高阶，自家人?别家人，男士?女士，年轻?年长，未婚者?已婚者） 五、准确、恰如其分；被介绍的态度谦虚从容 （1）介绍自己 内容全面、简短；自然大方；表达清晰；把握分寸； 正式自我介绍的内容： 单位 部门 职务 姓名 您好！我是康佳集团上海分公司的公关部经理，我叫陈洁。（很高兴认识您，请多关照！） 自我介绍的具体形式： ? (1)应酬式 (2)工作式 (3)交流式 (4)礼仪式 (5)问答式 自我介绍的具体形式 LOGO 社交礼仪 ——见面礼仪 ? 为什么社交需要礼仪规范 ? 见面时该怎么做 社交礼仪 见面礼仪 1 公务礼仪 2 餐桌礼仪 3 心态礼仪 4 5.行进礼 1.握手礼 2.介绍礼 3.名片礼 4.致意礼 见面礼仪 接待礼仪 见面礼仪 西方礼仪 东方礼仪 拱手礼 鞠躬礼 合十礼 拥抱礼 亲吻礼 举手礼 握手礼 点头礼 注目礼 脱帽礼 见面时东西方差异 商务交往中这3—5秒钟意味着经济效益 1.握 手 礼 起源说： 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样 邓小平与撒切尔夫人 国家领导之间在握手 教练之间在握手 领导和下级之间在握手 艺人们在握手 商人们在握手 看周总理和美国总统握手的姿势,然后再看一看陈水扁和美国总统握手的神态,你就会真正的理解什么是大义凛然和什么是卑躬屈膝了! 对比 握手的情感 “我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。 ——海伦·凯勒 * （1）握手时机 （2）握手姿势（必须用右手） （3）握手的顺序 （4）握手要注意力度。（适中） （5）握手应注意时间。(3秒左右为宜) （6）握手手位 （7）握手要热情。(眼神、表情) 握手礼 一般在什么样的情况下人们会握手致意？在日常生活中，你跟什么人握过手？ 请你起立，跟你的邻座、周围的同学握握手。 想一想 （1）握手的时机 问候时 欢迎时 感谢时 道歉时 祝贺时 慰问时 安慰时 重逢时 庆祝时 告辞时 （2）握手的姿势 身体以标准站姿站立