如何当好护士长详解.pptVIP

如何当好护士长 外二科 段倩倩 护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，其工作做的如何直接影响到医院的护理质量和管理水平。 护士长是直接对科室实施面对面的管理，在科室护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用. 因此，只有具备高水准的管理能力，才能适应现代的护理管理工作。 加强自身素质，做好表率 在工作中，护士长高超的护理技术、丰富的才能和渊博的知识、良好的职业道德和人格魅力，严谨的工作作风等非权力因素无不时时刻刻影响着护士，护士长自身的行为就是护士的典范。 护士长单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，才能在护士中树立威信，增强自身的凝聚力和号召力，从而担任好护士长的角色。 自身素质培养 学习护理关系学 具有扎实的理论知识和过硬的护理技术 具备良好的心理素质和富于人格魅力 ①培养积极而稳定的情绪。 ②培养坚忍不拔的意志。 ③谦让容忍。 ④严以律己，以身作则。 学习相关法律知识 学会科学管理 （1）提高整体护理素质 经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面。 采取考试、考核、以老带新的方法。 对不同年资护士，进行不同的培训。 护士长应具备扎实的业务功底 解决疑难、复杂问题的能力 护士长解决不了，下属护理人员就会找年资高、工作经验丰富的主管护师去解决。这样客观上会严重损害护士长的威信，时间稍长，护士长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，最终被别人取代。所以，护士长应具备扎实的业务功底。 有宽阔的胸怀 搞好团结，包括曾经反对过自己的人 要倾听意见： 病人与家属 医生与护士 他科人员 检查者 领导意见 改进自己的工作管理 学会科学管理 （2）标准化和规范化管理? 建立相关的科室管理制度，健全各种护理的规章制度和护理操作的标准化程序，做到有章可循，有序可行。 督促大家学好基本理论和基本技能，掌握过硬的技术，认真落实各项规章制度。 学会科学管理 （3）从调动护士的工作积极性开始 搞好科室护理工作，必须调动全体护理人员的积极性，让大家都参与管理，创立团队精神。 ①需要原则： ②强化参与意识： ③奖惩机制： 将人性化原则贯穿在管理中。每个护士在工作中都不是一部机器，而是一个有血有肉有思想有感情的人，所以不仅要关注她们表面的工作情况，还要注意其心理状况及其健康。这样才能营造一个的温馨的工作氛围，从心灵深处唤起每个人的主观能动性。 学会科学管理 （4）注重领导技巧 作风民主，宽宏待人。 办事公平、公正、公开。 注意批评方式，以正面教育为主。 对“轻”（不直接影响治疗护理效果）的问题 对“重”（严重的差错事故苗头）的问题 树立威信 护士长的工作要靠大家的支持和拥护，只有在全体护士团结一心，努力工作下，护士长才能够充分行使职权，带领大家搞好工作， 要求护士长在护士队伍中有威信，有号召力，而威信要靠自己高尚的思想品德、扎实的理论知识，高超的操作技术，良好的工作作风来树立，这样才能取得大家的依赖和对工作的热情配合，使工作开展起来得心应手，而靠专制、发号施令只能架空自己，脱离群众，给工作带来困难。 以身作则 护士长的一言一行，一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用 敢说敢干 善于组织，敢于管理 善于计划，敢于指挥 善于表扬，敢于批评 善于创新，敢担责任 具有开拓创新意识和能力 发现问题，不断思考，想法解决 结合实际，为病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务。 善于协调关系 取得领导支持 光明磊落 出于公心和爱心 爱护青年护士，尊重老护士 善于谈心交友，沟通感情 教育大家扬长避短。 加强团结协作 协调好医护、护患等关系 协调能力是当代护士长优质高效地实现管理目标必备的条件。? 护士长管理活动的主要内容之一就是搞好 “护医”、“护患”等协调工作。 护士长协调能力的高低，直接影响到护理工作质量。护士长从事的每一项工作从提出计划到付诸实践，每一个环节都需要进行大量的协调活动。 　处理护理缺陷时淡化惩罚手段　 着眼于改进工作而不是惩罚个人 分析原因并对流程加以改进 个人的处理应尽可能淡化, 尽量保持当事人尊严 让全体护士均记住教训，寻找护理缺陷发生的原因，提出改进措施 鼓励当事人自己填写意外事件报告单, 使护士从事件中吸取经验教训,又不致加重其心理负担。 正确处理护患纠纷 （1?）强化风险意识，抓好长效管理? （2）现场处理： 工作中要注意 1、护理质量控制中注意 根据护理质量进行逐项质量控制 每月有重点，分析总结有共性的问题，提出改进措施，督促执行，并再检查评估 2、