自我谈判和谈判生活化详解.pptVIP

自我谈判和谈判生活化 自我谈判（自我沟通） 小敏的案例 思考问题： 1、小敏的经历让你看到了她的那些优良品质？ 2、是什么力量支持这她走出了困境 3、怎么理解“人最大的敌人是自己”这句话？ 　沟通的起点----自我沟通 * * 自我沟通是成功管理沟通的前提； I Me * 自我沟通的机制 自我沟通也称内向沟通，是指个人在接受外部信息后，在人体内部进行信息处理的活动。 是在主我和客我之间的信息交流。 I—Me 实质是人类心理活动的认知过程 是其他一切沟通的起点和基础 自我沟通的作用 主要指沟通主体自我分析过程 沟通前的准备，主要取得自我内在认同 要说服他人先要说服自己 现实生活不同于军队 双因素理论：让每一个人都做自己乐于做的事情 自我沟通的类型 一、类型 1、从持续的时间上分 日常、长期的和短期、解决现实问题的反思 2.从内容上分 生理的自我、社会的自我和心理的自我的内省 自我沟通的三个基本问题 我是谁 自我认知过程，关键在于解剖自我，分析自身内在动机和外在动机之间的统一度 我在哪里 自我定位的过程 我要什么 思考： 如果你是公司的副总经理，你主管的销售部很长一段时间以来总是达不到计划的要求，销售员人均收入低于公司平均水平，而且该部门的月报告总是迟交；同时你还听到很多关于销售部另一新进员工的很多议论：比如她行为傲慢，自我推销，公开批评小组内其他成员。因此你决定找销售部经理和那个员工谈谈。 问题： 这个案例中你的两个下属所存在问题的关键是什么？ 你将如何与他们两位交谈，使得你在解决问题的同时与下属的关系也得到加强？ 你将说什么、如何说，才能有一个好结果？ 影响自我沟通的心理因素 一、自我防御或自我肯定 1、劝说中的角色扮演 2、惟我所有 3、小群体效应 4、相似-吸收 5、说服的认知反应 6、判断中的自我肯定 7、置换自尊 第四节 影响自我沟通的心理因素 二、自我肯定和自我偏好 同一行为往往被不同人做出完全不同的解释 1、投射效应 家庭主妇调查 2、自我偏好 自我照顾的归因 第四节 影响自我沟通的心理因素 三、思维方式P49 思维方式是思维固有属性的显现 表现在一定的历史时代中，从一个侧面反映时代精神和潮流以及认知水平 认识人们认识事物、思考问题的本质特点 是一种模式化 往往造成人与人之间的差别 是三维观念结构相互作用的结果 A、世界图景 关于世界的起源、结构、变化和发展的规律和趋势的一般认识 B、认知原则 人们认知世界所依据的基本方针，它体现了人把一种新的信息纳入到整个知识系统中的一般模式，是各种认知方法和手段相互联系和组合的特定方式 例如： 以经验为认知的基础还是以理性为认知的基础 坚持从个别到一般还是从一般到个别 崇尚直观还是崇尚思辨 如何对待和处理演绎与归纳，分析与综合的关系 预测事物采取的决定论还是概率论 C、价值观念 对事物所持的态度以及选择的意向 利益和需求决定人的价值取向 根本上制约着人们的思考方向 例如：到现在为止，很多西方人不明白中国牛奶为什么一定要添加三聚，他们发表意见和评论最终总是回归到价值观念的层次 社会的颠覆总是产生于价值观念体系的变更 1、逆向思维 2、苏格拉底反诘法 3、认知组合（认知风格） 非理性认知使人们对许多问题的看法产生偏差，后果主要表现： 第四节 影响自我沟通的心理因素 把许多事情看成是应该的和必须的 把事情的后果想的过分可怕 完美主义倾向 以偏概全 4、简单化思维 自我沟通的艺术 认识自我 提升自我 自我超越 自我沟通的艺术 一、认识自我的艺术 1、客观审视自己的动机 动机冲突：内部与外部 2、静心思考自我 心态 时间与空间 自我沟通的艺术 二、提升自我 1、修炼自我意识 提升自我的价值观： 自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上；文明社会的标志；摒弃个人中心；影响对人际需要的判断 面临改革的态度：分析和提高自身适应能力