国际市场营销学2详解.pptVIP

案例：欧洲冻鸡出口阿拉伯国家受阻（一） 欧洲一冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡，他把大批优质鸡用机器屠宰好，收拾得干净利落，只是包装时鸡的个别部位稍带点血，就装船运出。当他正盘算下一笔交易时，不料这批货竞被退了回来。他迷惑不解，便亲自去进口国查找原因，才知退货原因不是质量有问题，只是他的加工方法犯了阿拉伯国家的禁，不符合进口国的风俗。阿拉伯国家人民信仰伊斯兰教，规定杀鸡只能用人工，不许用机器；只许男人杀鸡，不许妇女伸手；杀鸡要把鸡血全部洗干净，不许留一点血渍，否则便被认为不吉祥。 案例：欧洲冻鸡出口阿拉伯国家受阻（二） 这样，欧洲商人的冻鸡虽好也仍然难免退货的厄运。巴西冻鸡出口商吸取了欧洲商人的经验教训，不仅货物质量好，而且特别注意满足国外市场的特殊要求，尤其是充分尊重对方的风俗习惯。巴西对阿拉伯国家出口冻鸡，在屠宰现场内严格按照阿拉伯国家加工要求，不用机器不用妇女，杀鸡后把血渍全部清除干净并精密包装。巴西还邀请阿拉伯进口商来参观，获得了信任，使巴西冻鸡迅速打进了阿拉伯国家的市场。 案例：日本市场为何不喜欢美国的化妆品（一） 在美国的化妆品生产行业有一句名言：日本的化妆品市场是美国商人难以攀登的富士山！什么意思呢？原来美国是生产化妆品的一个大国，出口的化妆品也较多，其中有一些出口到日本市场上。美国化妆品进入日本市场的时候，也对日本人进行了大规模的广告宣传和其他形式的促销活动，但是日本人对此就是无动于衷，化妆品的销售量很少，美国运到日本市场来的化妆品只能大量积压，生产厂家为此十分着急！美国的商人为此委托有关专家认真地研究了日本人购买化妆品的心理，通过大量的调查研究发现，原来是美国人生产的化妆品的色彩不适合于日本人购买化妆品的心理。  案例：日本市场为何不喜欢美国的化妆品（二） 在美国，人们对于皮肤的色彩有一种十分普遍的观念，即认为皮肤略为深色或稍黑一些是富裕阶层的象征，因为只有生活富裕的人们才有足够的时间和金钱去进行各种消闲活动，到海滩去晒太阳是一种比较普遍的消闲活动，生活越富裕，去海滩晒太阳的机会越多，皮肤也就越黑，所以皮肤晒得越黑的人，说明其社会地位和生活的富裕程度越高！在化妆的时候，人们习惯于使用深色的化妆品，把自己的皮肤化妆成略为深色，以显示自己的地位。化妆品的厂家在生产化妆品的时候，也就以色彩略为深一些的化妆品为主大量生产。而日本人的皮肤属于东方人的皮肤类型崇尚白色，化妆时不喜欢使用深色的化妆品，所以日本人对于美国人的那种略为深色的化妆品需求量是很少。 第三节 国际政治与法律环境 （五）减少政治风险的策略 （1）建立合资企业。 （2）扩大投资基础。 （3）控制市场销售。 （4）颁发许可证。 （5）有计划地本国化。 第二章 国际市场营销环境 第一节 国际社会文化环境 第二节 国际经济与技术环境 第三节 国际政治与法律环境 第四节 国际自然环境与绿色营销 内 容 摘 要 第一节 国际社会与文化环境 一、社会文化的构成要素 （一）文化的含义与特征 泰勒指出,文化是一个包含知识、信仰、艺术、道德、法规、风俗习惯，以及人类作为一个社会成员所必需的各种能力和习惯的综合的整体。各种具体的文化表现依据不同层面而有所差异。如饮食习惯可能因国家、服饰习惯可能因职业和性别角色可能因国家和社会而异等。 （一）文化的含义与特征 文化源于错综复杂的社会关系，最终由群体成员内化为一定的形式。人类学家在文化的三种特性上达成了一致意见： 第一，文化源自后天的学习而非天生。 第二，文化是规范性的。 第三，它被某一个群体中的成员共享并且由此界定出该群体与其他群体之间的界限。 （二）文化的构成要素 （二）文化的构成要素 1.教育水平 受教育水平的高低直接影响消费者的生活态度、购买行为特点、具体的消费方式、对商品的价值取向、对广告促销的反应等众多方面。 （1）识字率。识字是指读书和写字的能力水平到达可以沟通的能力。识字率是指一个国家15岁以上成年人能读写文字的人的比率。 （二）文化的构成要素 （2）入学率。教育水平最重要的数量指标是教育综合入学率（指初等、中等和高等教育三级综合入学率）和劳动年龄人口平均受教育年龄。 2.语言 （1）语言是国际市场上各国通商的钥匙。 （2）通过研究出口市场的语言来掌握目标市场国的信息，有利于制定相应的营销对策。 （3）语言是产品的一个重要组成部分。 （二）文化的构成要素 3.宗教 （1）宗教戒律和文化倾向影响人们的消费行为。 （2）宗教节假日是最好的消费品销售季节。 （3）宗教是国际市场细分的一个重要变量。 案例：阿拉伯国家为什么欢迎巴西冻鸡 （二）文化的构成要素