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工作分析与工作评价 Job Analysis and Job Evaluation 一、工作分析的概念 肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。工作是组织的构成部分，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。 简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析是就是与此相关的一道程序，通过这一套程序，我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来讲）适合被雇佣来从事这一工作的人。 1、工作分析解析 是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析。 2、工作分析--Job Analysis 工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description--TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification--KSAOs）。 3、工作分析定义分解 职位 ( 职责 ( 任务(关键任务) ( 步骤 ( 关键点 ( 动作 职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效; 任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure) 知识、技能及态度(knowledge, skills, attitude other characteristics--KSAOs) --必要条件 二、工作分析的类型与流程 1、客体分布范围：广义和狭义之分； 广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。 狭义：针对某一企业/ 2、目的：单一目的型和多重目的型； 3、工作分析的切入点：岗位导向型、人员导向型、过程导向型； 岗位导向型：工作任务调查 人员导向型：人员工作行为 过程导向型：生产环节调查 4、工作分析活动流程图 计划 设计 信息分析 结果表述 运用指导 5、工作分析的流程 前期准备 信息的信度、效度分析 信度：一致性、稳定性、可重复性 效度：真实性、准确性、可靠性 工作分析中的术语（2） 职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 职门：若干工作性质大致相近的所有的职组的集合。 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。 职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 三、工作分析的性质和作用 工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础； 工作分析是提高现代社会生产力的需要； 组织现代化管理的客观需要； 有助于实行量化管理； 有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化； 工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可缺少的。 2、工作分析的作用 个人特征 工作要求 “匹配” 知人善用 5、集团公司工作分析获得信息之运用 6、用不同角度看待工作分析是达成交流统一平台的基础 四、工作分析的结果与表现形式 直接结果形式：工作描述 表现和再生形式：工作说明书、资格说明书、职务说明书 明书 工 作 描 述 1、工作描述的内容：（表1-1） 2、工作描述的作用 基础作用： 直接作用： 研究用途： 作为开发其它工作分析结果形式的基础： 任职资格、绩效评估标准、报酬依据、工作分类、评价等的信息报告。 作为可直接利用的原始材料：