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2014年度文秘专业顶岗实习报告 文秘1241班 何小凤 45号 应学院要求，我在2014年10月20日-2015年3月10日期间参加了文秘专业的顶岗实习。时光荏苒,为期三个多月的实习生涯转眼已接近尾声，回顾逝去的点点滴滴，我的收获和感触颇多。我体会过成功后的欣喜和激动,也承受过挫败后的失落和无助，我在收获业务技能的同时,也实现了从青涩学生到职场人员的完美蜕变。下面就实习期间主要的学习、工作情况向校领导做简要汇报： 一、实习背景 1、实习时间：2014年10月20日至2015年3月10日 2、实习地点：南宁市大学西路军安路009号（西乡塘客运站正对面） 3、实习单位：广西锦钰投资发展有限公司 4、实习单位简介： 广西锦钰投资发展有限公司依法创建于2012年10月19日，注册资本为2000万元，其属下拥有广西南宁赛源置业有限公司，现正在兴宁区三塘坡的第三产业用地开发建设三塘国际商贸广场，是世界杰出华商协会理事会单位。主要从事房地产开发、项目投资、合作运营、资本运作、贸易进出口业务、并参与持有型物业为主的房地产投资等大型实业投资公司。面对行业日益激烈的竞争态势，广西锦钰人以“引领投资行业、共赢天下财富”为公司愿景，秉承“诚信、共赢、分享、感恩”的经营理念，以“为股东创造价值、为员工创造机会、为公司创造效益、为社会贡献力量”为使命，充分利用自身广阔的社会关系和良好的商业信誉，“用心做事，感恩做人”。 二、实习目的 1、通过文秘工作顶岗实习，可以提前接触、了解社会，将在校所学的秘书理论知识运用到具体工作中去，增强感性知识，使其获得企、事业等单位文秘岗位的实际知识和技能，了解机关或企业秘书工作的办公程序和方法，培养其思维分析、独立思考和解决实际问题的能力，也为今后毕业论文的撰写准备第一手资料。 2、通过实习，可以了解、学习现代化企业的管理方法；提高调查研究、搜集整理资料的能力；提高理论与实际相结合的能力；提高在实践中协同合作及组织的能力，进一步加强与人沟通的能力。 三、实习的内容与表现 我于2014年12月29日加入广西锦钰投资发展有限公司，正式成为该公司优秀员工中的一员。实习期间，我主要任职公司的行政文员，主要负责接听、转接电话；接待来访人员；做好会议纪要；负责公司公文、邮件等的收发工作；做好每周的考勤统计工作并交财务做帐；建立、完善员工人事档案；负责办公区域的清洁工作及完成领导交付的其他临时性工作，如订机票、订酒店等。 1、能够做好行政文员的日常工作，不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。 （1）认真接待来访客户、尽心引导前来面试的人员 实习初期对接待工作仍较为陌生，后在滕凡经理的教导下，由生涩渐渐变为得心应手。在接待客人时要问好或微笑示意，要及时确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。首先应将其带到会客室，奉茶或咖啡，告之受访对象何时到；其次将访客带到办公室，引导给受访对象后告退，若受访者不在或没空接待时，请访客留下名片和资料代为转交，约定其他时间来访；最后礼貌送客。做好接待工作是行政办公的重要基础，因此我未曾懈怠。 （2）快速熟悉、掌握办公自动化设备的操作 虽然在校也参加过办公室自动化设备操作的相关实训课程，但仍因具体的办公环境而有所差别。实习的第一天，在行政文员徐秋莲同事的帮助下，我积极学习了公司复印机、打印机、扫描仪、碎纸机等办公设备的正确使用，现已能独立操作和维护各种办公设备。熟练掌握办公室自动化设备的操作是身为文秘人员理应具备的基本素养之一，因此我积极学习、不耻下问。 （3）遵照指示认真打印、复印、扫描相关文档，按要求严格制表 锦钰公司非常注重细节，在制作各类表格时要严谨细致，严格遵守公司要求。如公司的所有文档都作统一要求：标题应统一用二号宋体，加粗；表格内字体应统一用小四号，宋体；正文应统一用四号宋体。即使是一份小小的文档，对外也时刻体现着公司的形象，因此我不能马虎，只有注重工作中的每一个细节，方能成就大事。（各类表格见附件一） （4）严格、细致、认真地按上级要求撰写公文 无论是在企业或是行政单位，文秘工作者都不可避免地要接触到公文写作。公文写作讲究严谨、及时、精简，这无时无刻不考验着我们的写作能力。起初领导吩咐我撰写一份年终工作汇报，由于我思路的闭塞及词汇量的匮乏，写出来的工作汇报难免生涩稚嫩。但随着实习的深入，我也渐渐地摸索出一套写作规律，而后领导就陆续地把一些较为重要的文字工作交由我负责。如表彰会议发言稿、春节放假通知、水电费催缴单、铺面费用补偿报告的撰写与下发。（各类文档见附件二） （5）认真接