电子商务—网络市场调研(刘谊)精要.pptVIP

* 6.4.2 竞争情报与网络市场调研 调研竞争对手的流程 （1）调研本企业 （2）筛选主要竞争对手 （3）确定调研内容 （4）调研竞争对手途径 （5）调研竞争环境 （6）量化对比分析 （7）制定竞争策略 （8）建立竞争情报体系 （9）进行验收改进 * 6.4.2 竞争情报与网络市场调研 调研竞争对手的信息源和获取方法 （1）网络信息：数据库、企业网站、网上论坛。 （2）本企业内部 （3）人际关系网（第三方） （4）会议信息 （5）公开资料 （6）专业咨询公司 * 6.4.3 竞争情报系统 竞争情报系统（CIS: Competitive Intelligence System）是一个持续演化中的正规化和非正规化操作流程相结合的企业管理子系统。它的主要功能是为组织成员评估行业关键发展趋势，把握行业结构的进化，跟踪正在出现的连续性与非连续性变化，以及分析现有和潜在竞争对手的能力和方向，从而协助企业保持和发展可持续性的竞争优势。” 竞争情报系统可以看成是以人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。 竞争情报系统可以充当企业的预警系统、决策支持系统和学习系统，从而有力推动企业信息化进程，显著提升企业综合竞争力。 * 6.4.3 竞争情报系统 竞争情报系统对企业的作用 （1）“知天”：帮助企业了解外部环境，包括政治、经济、社会和