物流管理第八章物流信息要点.pptVIP

第八章物流信息管理 一、管理信息系统 1、信息 ?信息是物质的一种普遍属性，是物质存在方式和运动规律与特点的表现形式。 1）信息是表现事物特征的一种普遍形式； 2）信息是数据加工的结果； 3）信息是数据的含义，数据是信息的载体 4）信息是帮助人们作出决策的知识； 5）信息是实体、属性、属性值所构成的三元组。 2、信息的作用 1）提高人们对事物的认识，减少人们活动的盲目性 2）信息是社会机体进行有组织的活动的纽带 3）信息是管理活动的核心 在管理活动中，计划、组织、指挥、控制、协调等各环节都离不开信息，已成为社会组织与管理活动的神经系统，保证了整个社会机体的生存与发展。 3、信息系统 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的有效管理。 任何信息系统都离不开数据。没有数据的流动和对数据的处理，就没有信息化。众所周知，物流企业在运作过程中会产生大量的数据。这些数据主要来自物品本身，比如收寄地、寄达地、重量、尺寸、内件性质、运输路径、配载工具等，都需要在一定规则下对其进行数据化处理，从而形成信息化系统能够识别和处理的数据信息。这不仅是将物品的性质状态信息转换成计算机信息以便实施控制的需要，也是物流管理系统赖以存在的基础和前提。 当物流企业业务量达到一定规模时，如配送每天１０万件以上物品时，用传统的手工作业方式就无法满足需要了。一是手工登录速度太慢，大约为自动识别录入速度的１０％；二是出错率高，按人工出错概率统计数据，每１０万件一般将可能有１００件物品信息被录错。而作为替代人工输入的手段，条码有着投入小，快速识别、准确的特点。据统计，人工键盘输入的差错率为１／３００，而条码输入的差错率为１／３０００００。同时，使用条码技术可以节省大量的人工和时间，能更好地满足物品位数多、快和准确的需要。这些无法替代的优点都决定了它在物流领域中的特殊地位和作用。 以我国较早从事物流业务的中国邮政为例，其主要业务范围从信件、包裹、报刊发行、ＥＭＳ无一不是物流主体的范畴，它所承担的功能就是不管是什么货物，不管什么时间、从哪运到哪、多长时间、多少货物、怎么走和怎么运。为了提高运营效率，中国邮政自１９９８年起在全国邮政系统实施“全国邮政综合计算机网”的信息化建设，从全国３个一级邮区中心局开始、到７９个二级邮区中心局、再到１３０个三级邮区中心局乃至遍布全国的上万个支局营业所和速递站点，都要求实现信息的互联互通。 直至今天，这项浩大的工程还在继续完善着，而信息化建设的成效已经显现。目前，在处理给据邮件、报刊发行、ＥＭＳ速递等各项业务时已经能够实现快速查询、快速交割、实物跟踪等各种功能，在减少差错、降低成本、提高效率等方面已经有了明显的改善。 4、中国物流信息化的现状 1）国外专家对中国物流信息化的评价: 信息技术的采用和跟进达到国际水平(美国) (如 GPS/GIS 、自动识别技术、物联网技术、ERP 、 DPR 、 CRM 、 SCM 、BPR 等技术的普遍使用) 信息技术的应用程度和应用效果与国际水平(美国)相比却差距巨大. 2）物流信息化与中国物流的现状密切相关 美国物流业:规模化经营,高强度作业,为加强管理力度,降低人力成本. 应用IT目标明确:增强效率,降低成本,提高客户服务质量. 中国物流业:规模小,作业强度不高,人工成本低廉,高端客户市场不成熟. 物流企业的核心问题-管理流程,信息技术只作为解决问题的手段. 3）.物流信息化离不开中国企业信息化建设 5、信息流、资金流、物流、商流的关系 二、物流信息管理系统 1 物流信息的定义 物流信息是指物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之间，并起着神经系统的作用，因此，对物流信息的有效管理是现代化物流管理的基础和依据。 《GB/T18354-2001物流术语》： 反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如仓储、运输、保管、装卸、流通加工等）有关的信息。 从广义范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包含与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。 2、物流信息管理的作用 物流系统是由多个子系统组成的，它们通过物资实体的运动联系在一起，一个子系统的输出是另一个子系统的输入。合理地组织物流活动，就是使各个环节相互协调，根据总目标的要求，适时、适时地调度系统内部的基本资源，整合外部资源。 只有及时收集和传输有关准确的信息，才能使物流效率和效益提高。 通过对物流信息的研究才能使物流成为一个有机系统，而不是各个孤立的活动。 2