公共关系学(传播)讲解.ppt

\ 开篇案例 众所周知，中国北京获得了第29届奥运会的举办权。但大家可能还不知晓，这件大事的成功，离不开公关传播的巨大贡献。首先，北京奥申委积极加强与国际媒体的联系，向世界展示北京和中国的风采，赢得国际舆论的广泛支持。申办期间，北京奥申委与300多家境外媒体驻京机构密切联系，定期召开新闻发布会。到2001年6月底，奥申委共接待境外新闻机构130家，境外记者240批334人次。国际媒体对中国、对北京的报导量不断攀升，仅2001年前5个月的文字报导就达1700多篇。　　 其次，开通北京奥申委网站。 这是所有申办城市中最早开通的官方网站，每天用中、英、法、西班牙四个语种向外发布大量信息，介绍中国，宣传北京。网站首页图片新闻基本做到每日更新，中文新闻每天保持在15—20条左右，英文保持在每天10—15条，法文、西班牙文每天5—10条。为了在激烈的竞争中始终处于领先位置，网页进行了两次大的改版，仅四个语种的页面就达5000多个。 奥申委网站还经受住了多次“黑客”’的入侵，一分钟也没有停止工作。网站全新的画面、丰富的内容吸引了众多的访问者，平时每日的访问量就达6万左右，重大活动期间访问量成倍增长。2001年7月13、14两天，日均访问量创下660万的纪录。　　再次，北京奥申委还在北京海外人士集中的20个四、五星级饭店，首都机场，中国国际航空公司，美国西北航空公司等7家外国航空公司发送申办宣传品20万份。大规模的开展对外宣传和公关活动，使北京蓬勃发展、充满生机的形象得到国际社会越来越充分的认同。所以，我们有理由说：中国北京申奥的成功，也是北京奥申委公关传播工作的成功。　　当今世界，任何一个大的组织机构和一项大型活动，都离不开公关传播工作。 哈雷彗星 据说，美军1910年的一次部队的命令传递是这样的 营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂棠合，我为他们放一部有关彗星的影片。 值班军官对连长：根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服列队前往礼堂，这一早见的现象将在那里出现。 连长对排长：根据营长的命令，明晚8点非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下雨，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。 排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂中出现，这是每隔76年才有的事。如果下雨的话，营长将命令彗星船上野战服到操场上去。 班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁哈雷将军将在营长的陪同下穿着野战服，开着他那“彗星牌”汽车，经过操场前往礼堂。 第七章 社会组织的传播管理 第一节 传播与公共关系传播 一、传播 传播是一个信息传递和分享的交流过程。一般的辞典解释为“通过语言、文字或者消息的交互作用引起思想和观点的变化”。 二.公共关系传播的内容 公共关系传播的内容主要包括两类 1.信息 2.情感 三、公共关系传播的过程 传播过程的直线模式 “5W”要素理论 （1）who——谁？ （2）say what——说了什么？ （3）in which channel——通过什么渠道？ （4）to whom——对谁说？ （5）with what effect——反应如何？ 拉斯维尔 哈罗德·D·拉斯维尔，美国著名政治学家、传播学家先驱。 传播过程的反馈模型 施拉姆 威尔伯·施拉姆(WilburLang Schramm，1907—1987)是传播学科创始人，“传播学鼻祖”、“传播学之父”。他建立了第一个大学的传播学研究机构，编撰了第一本传播学教科书，授予了第一个传播学博士学位，也是世界上第一个具有传播学教授头衔的人。 2.公共关系传播的意义 （1）公共关系传播是一种信息交流活动。 信息（communication）的概念是美国贝尔电话实验室工程师、狭义相对论的创始人申农在1948年出版的《通讯中的数学理论》一书中首先提到的。 狭义信息论创始人 1948年，申农在《通讯中的数学理论》提出“信息”的概念：“两次不定性之差” 。 “两次不确定性之差”指人们获得了新知识以后，改变了原来的不确定性，增加了确定性，但在总体上说，对认识对象的了解仍是不完全的，所以成了再一次不确定。 案例：陕西省府华南虎事件 2007年10月12日，陕西省林业厅宣布陕西发现华南虎，并公布据称为陕西安康市镇坪县城关镇文采村村民周正龙2007年10月3日拍摄到的华南虎照片。但这一轰动性的消息随即引来广大网友质疑，指可能是纸老虎造假。 案例：陕西省府华南虎