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第五章 社会心理与海员的人际关系 第一节 海员人际关系的特点 1、角色的单一性 2、对象频繁流动性 3、对象相对封闭而又开放 4、情绪的易激惹性 5、船员文化习惯的多样性 6、职责分管与生死与共的两极性 第二节 船员良好人际关系的重要性 良好的人际关系有利于船员形成团结互助、同舟共济。 良好的人际关系有利于船员之间相互配合，取长补短。 良好的人际关系有利于船舶内部形成一个和睦友好的工作气氛和环境。 良好的人际关系有利于船员的身心健康，促进个性的健康发展。 第四节 船员人际关系的调节 1、要实事求是地认识自己，不自高自大，也不自轻自贱。 2、要正确认识他人，不以偏见和成见看人。 3、要在交际中情绪稳定，善于控制自己的感情，不 第五节 船员良好人际关系的重要性 团结互助、同舟共济 船员之间互相配合、取长补短 在船舶内部形成一个和睦的工作气氛和环境 有利于船员身心健康 第六节 影响船员人际关系的心理原因 1、认知偏差的影响 2、情绪失控造成人际交往的障碍 3、态度对人际交往的影响 4、语言对人际交往的影响 5、个性对人际交往的影响 第六节 影响船员人际关系的心理原因 自我认识的偏差和对他人认识的偏差 自我认识的偏差：孤芳自赏；自卑心理 对他人认识的偏差：以貌取人；以偏概全 birds of a feather flock together 第六节 影响船员人际关系的心理原因 情绪失控造成的人际交往障碍 不爱活动，易怒等等 成年人应该学会合理的控制自己的情绪 第六节 影响船员人际关系的心理原因 “态度决定一切！” 真诚的态度对待身边的人 第六节 影响船员人际关系的心理原因 语言对人际交往的影响 说话的技巧：怎样提出建议；对待下属和上级语言的不同 语言障碍：英语水平，文化差异，歧义 第六节 影响船员人际关系的心理原因 个性对人际交往的影响 虚伪 自私自利 不尊重人 嫉妒心强 报复心强 多疑 过分自卑 骄傲自满 固执 第七节 船员人际关系的调节 心理上：实事求是，真诚待人等等 措施上：1.定期开展全体员工的聚会 2.开设心理辅导（与长者、船长沟通） 3.完善船员奖惩制度（透明公正公开） * *
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