管理心理学10级-3知觉与管理讲解.ppt

第三单元：知觉与管理 第一节知觉概述 一、知觉概述 1、知觉的概念 知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。 2、知觉的特征 （1）知觉的选择性：即优先把被知觉对象从背景中区分出来的特性。 （释：“背景”、“对象”，举例分析） （2）知觉的整体性：即客观事物的个别部分或个别属性作 用于人的感官时，人能根据知觉经验把它知觉为一个整体。（举例分析） （3）知觉的恒常性：即知觉的条件在一定范围内变化时，人对该对象的知觉仍保持相对不变的特性。（举例分析） （4）知觉的理解性：即人的知觉有凭借经验对感觉材料进行组织加工的特性。 （举例分析） 知觉的组织原则有：接近原则、相似原则、封闭原则、连续原则。 下面的图称为是“两可图”或“双歧图”，试试看，你都看到了什么？ 你看到的是紫色的还是白色的厨房？ 3、影响知觉的因素 （1）影响知觉的客观因素： 1）刺激物的强度 2）刺激物的对比 3）刺激物的活动性 4）刺激物的新颖性 5）刺激物的组合 （2）影响知觉的主观因素： 1）兴趣 2）需要和动机 3）个性特征 4）过去学习的经验 5）思维品质 等等 （3）错觉现象对知觉的影响： 1）光渗错觉 2）高估错觉 3）对比错觉 4）线条干扰错觉 5）整体影响部分的错觉。 二、社会知觉 1、社会知觉的概念 社会知觉是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。 2、社会知觉的种类 （1）对他人的知觉 ：通过他人的外部特征对其心理的知觉。 影响的因素主要有： 1）对象的外部特征 2）对象的性格特征 3）只觉着的主观因素 （2）人际知觉 ：对人与人之间关系的知觉。 影响的因素主要有： 1）接近程度 2）交往频度 3）相似程度 知觉过程有明显的情感因素参与 （3）角色知觉 ：对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知。 影响的因素主要有： 1）角色期待 2）角色知识经验 3）角色所处环境 4）角色冲突 5）社会刻板印象 （4）自我知觉：对自己心理状态的认识。 3、社会知觉的偏见（错觉） (1) 第一印象作用（首因效应） 由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产 生心理定式作用。 (2) 晕轮效应（以点盖面） 人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价， 产生偏见性。 (3)近因效应 近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。 (4)定型作用（社会刻板印象） 即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。 定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。 (5)对比效应 人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。 三、归因与行为 1、归因的概念 归因是指人们解释自己或他人行为的原因的过程。 归因在社会知觉中具有非常重要的作用。表现为： 第一，归因会影响到我们对他人的根本特征或特质的判断；第二，归因会影响我们对他们行为的评价和预测，从而进一步影响我们对环境或他人行为的控制。 对同样的结果，人们的行为反应常常会非常不同，这可能是由于对知觉情境的知觉和归因的差异造成的。 归因理论认为，人是理性的，人们总是试图识别和理解他们所处环境的因果结构，以便能够采取正确的行动来控制环境。在现实生活中，人如果缺乏对世界的理解、预测和控制感，人们就会感到无所适从。人们总是无时无刻不在进行归因活动，归因是人们社会知觉的一部分。进一步考查归因的过程，将有助于我们理解归因与行为的可能关系。 2、归因的过程 在现实生活中，有许多情境需要人们做出合理的解释，以便能够采取正确的行动。 例如： 询问某人有关另一个人为什么会那样做。 在发生某件出乎预料的事情后，引发对事情的思考。 相知道别人对为什么如此处理与自己有关的某件事。 体验到失败或成功时。 在这些情境下，我们通常需要做出对他们行为的原因的解释，而这些解释在很大程度上决定了人们对那些事件或行为的反应。 可以把知觉归因的过程表述为下图： 前提——知觉者的内部因素 知觉者的归因 对知觉者而言的结果