管理学前沿与研究方法论[教材]讲解.ppt

特殊的激励手段 金钱 参与（职工参与管理） 工作生活的质量（提高员工的满意度） 三、设计激励性工作 工作轮换、扩大化（范围）与丰富化（深度：企图在工作中建立一种更高的挑战性和成就感） 赫兹伯格的双因素理论 四、授权 五、实现公平（公平理论） 六、工作满意度 1.工作生活质量（Qality of working life）：就是给员工创造一个提高福利和满意度的工作条件。QWL的目标就是满足员工的所有需要。QWL有8个方面的内容： 充足和公平的薪酬。 安全和健康的环境。 能发挥人们潜力的工作。 个人发展和安全的机会。 一个培养自我认可，脱离成见，社交氛围和向上发展的社会环境。 法制化、个人隐私权、异议的权利和适宜的过程。 对个人休闲和家庭需求造成最小侵害的工作角色。 有社会责任感的组织行为。 冲突管理 冲突（Conflict）：指的是由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异。 对待冲突的三种观点： 1.传统观点：应该避免冲突 2.人际关系观点：冲突是不可避免的，但他并不一定会导致不幸。 3.相互作用观点：鼓励冲突。 冲突水平与组织绩效水平 谈判技能 谈判：定义为双方或多方互换商品或服务并试图对他们的对换比率达成协议的过程。 两种谈判方法：分配谈判与综合谈判。分配谈判是“我赢——你输”；综合谈判是“我赢——你赢”。 开发有效的谈判技能： 1.研究你的对手； 2.以积极主动的表示开